Mala experiencia con BQ

rlfbcn dijo:

Foreros, os tengo que avisar sobre esta marca.

Como seguramente sabeís, BQ es una marca de tablets/moviles fabricados en China, que como valor añadido da garantía y servicio posventa en España. Para eso, uno paga un sobreprecio en comparación con comprar directamente en China una tablet Ainol, Pipo o lo marca que sea, de las mismas caracteristicas.

Por esa razón, y por las buenas valoraciones del servicio posventa en varios foros españoles, decidí comprar hace un año y medio, una tablet BQ Edison.

Decir que desde un principio, la tablet ha dado sus problemas, aunque nunca suficiente para mandarlo al SAT. Tenía por ejemplo uno de los dos altavoces defecto, y frecuentes cuelgues a la hora de jugar o ver videos. Pero se solucionaba reiniciando la tablet, y ponerse los cascos donde sí daba sonido estereo.

Sin embargo, la semana pasada de repente deja de funcionar. Estaba viendo un video, y por sobrecalentamiento o lo que sea, de repente veo un flash en la pantalla y se queda como si se hubiera roto el cristal (ver foto adjunta). El cristal está perfecto, sin embargo, es por debajo del cristal donde se ha fundido/roto algo.

Enfin, despues del susto, pienso que menos mal que he comprado una BQ (y no una marca china), ya que tengo garantía y un buen servicio posventa. Intento contactar con el SAT de BQ por telefono. Hasta en tres ocasiones, despues de largas esperas, me cuelgan sin poder hablar con nadie. Pruebo poner una reclamación por web. Al cabo de 2 dias, responden pidiendo más información. Cada vez que responden (personas diferentes), tardan mas de 24 horas en responder. Piden fotos, numero de serie etc. Despues de varios emails, por fin piden la factura para poder tratar el tema de la garantia. Pienso, por fin, ya en poco voy a tener mi tablet arreglado. Y no sé porqué, si por mala suerte o si me ha tocado el operador borde de turno, me dice que temas de rotura no están cubiertos por garantía. Que les tengo que pagar 80 euros para arreglar la tablet.

Estoy mas que decepcionado con BQ, y no pienso volver a comprar algo a esta empresa ni recomendarselo a nadie si no reconsideran su postura. Para eso me compro mejor una tablet china a mitad del precio, sin garantía ni posventa, pero al menos ya se sabe de antemano.

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trialsim dijo:

Agradezco tu interés Androidzinho , he repasado todo he desmontado hasta cámaras placa base etc las he vuelto a montar con sumo cuidado pero el problema sigue intacto se va de una pagina a otra escribe números absurdos en el dial , descarga continuamente de internet sin estar conectado, se activan las cámaras aleatoriamente he incluso hace fotos y es prácticamente imposible actuar sobre la pantalla porque los cambios son tan rápidos que no da tiempo a nada.
Le he pasado Antivirus me encontró dos archivos malignos los he borrado y ahora he conseguido cargar la ROM del amigo LTT&NAT y ni por esas sigue todo igual .
Como ya cité antes uso la TAB4 de 8" de Samsung que va como un tiro pero me hacía gracia revivir la BQ Elcano y lo voy a dejar antes de volverme ezquizofrénico naturalmente no pienso acudir a la basura de SAT de la marca ya que tuve una mala experiencia por teléfono y les juré que jamás compraría un producto de su marca.
Yo creo sinceramente que hay una orden en el EPROM que no se puede borrar y es la que causa todo el problema y a pesar de los formateos esta orden sigue ahí y le pongas la ROM que le pongas al cacharro sigue igual,,,,, no se es lo que creo.
saludos.

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trialsim dijo:

Lo que es cobarde y poco inteligente es que si los de BQ saben como solucionar el problema no hayan dicho ni mu hasta ahora y solo den la solución de enviarle la Tablet a ellos para que nos cobren como una nueva de alta gama.
Así que mi reprobación a esta actitud cobarde y mezquina del SAT y mi promesa de recomendar a todo el mundo la compra de cualquier otra marca. DEP BQ.
Saludos

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