mando tronsmart no va bien

Hoy probé el mando tronsmart . Y tengo unas dudas.
1. El símbolo del ratón se mueve hacia arriba de la pantalla sin cesar, haga lo que haga con el mando. No hay manera de pinchar en nada. Y también anda por el borde sin parar.
2. Cuando le doy a shift + 1, no hace nada o tarda mucho en ir para atrás. Como si no conectara.

Agradezco ayuda.

No estoy muy puesto en el tema pero yo intentaria varias cosas estando en tu caso, igual ya lo has probado.

1°- Cargar el mando a tope.
2°- Calibrar el mando segun instrucciones que trae.
Colocar en un lugar estatico liso, pulsar durante 3 segundos las teclas de raton derecha e izquierda, empezará a parpadear el Led 1 rapidamente dejar de pulsar las teclas y esperar a que pare.

Suerte