Buenos días, respecto al problema descrito podría ser la ROM pero también es facil que sea el micrófono (puesto que ya hemos tenido algún caso). En caso de ser la ROM puedes intentar instalar alguna, aunque nosotros lo que solemos hacer es probar el modelo en cuestion y al ver que funciona todo correctamente, extraemos la ROM y la preparamos para el SP Flash Tools. De esa manera siempre que nos viene algún problema así en cuestión de minutos sabemos de donde viene.
En caso de ser el micro, es un micro tipo
samsung de estos rectangulares y se pueden adquirir en infinidad de sitios tanto online, como físicos para o bien realizar el cambio o que alguien te lo repare.
De cualquier modo, lo que si que no os recomiendo es mandar un terminal a China para gestionar la
garantía por que entre hacer el vídeo, enviarlo, que te digan como actuar, enviarlo pagando tu los portes a China y el tiempo de espera (que generalmente suele demorarse de un mes y medio a tres meses)...
Gracias y saludos.