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PROBLEMA Móvil defectuoso de fábrica - Banggood pasa de mí

Tema en 'Protección Comprador: Reclamaciones y transporte' iniciado por Seroko, 26 Jul 2014.

  1. Seroko

    Seroko Simdualero de Platino

      2 May 2013
      Mejorada del Campo (Madrid)
      Calificaciones:
      +5
      El día 5 de Junio pedí un Umi X1 Pro para un amigo en Banggood. Me llegó el día 23 de Junio. Lo encendí, metí su cuenta de PlayStore, y cuando estaba actualizándose el Google Maps la pantalla 'cascó', mostrando sólo unas franjas extrañas, pero escuchándose todo perfectamente, como si el móvil estuviese funcionando perfectamente, salvo la pantalla.



      Hablé con Banggood, y tras dos semanas de mensajes en los que tardaban SIGLOS en responder, me dieron una dirección para que mandase el móvil, pagando los costes DE MI BOLSILLO.

      Envío el paquete, y a los pocos días lo recibo junto a esta carta:

      i.imgur.com_Nv9ggRQ.

      Se lo digo a los de Banggood, les pido un reenvío o un reembolso, y lo único que me responden (y único que me han dicho desde entonces, pese a mis 4 o 5 mensajes) ha sido esto:
      Doogee Aliexpress Ofertas
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      i.imgur.com_toOqY6w.

      He intentado abrirles una disputa en paypal, pero ya han pasado los 45 días de seguro, así que el balance actual es este:

      Gastado en el móvil: 83,39 EUR
      Gastado en devolución a China infructuosa: 12.70€
      Móviles funcionales: 0
      Móviles defectuosos: 1

      ¿Qué es lo que puedo hacer para no perder mi dinero? El respeto por esta tienda ya lo he perdido del todo.
       
      Última edición por un moderador: 31 Mar 2015
    • Seroko

      Seroko Simdualero de Platino

        2 May 2013
        Mejorada del Campo (Madrid)
        Calificaciones:
        +5
        También se me ignora por aquí...
        Debería aprovechar mi invisibilidad para hacer el bien, no sé.
         
        • Me Gusta Me Gusta x 1
        • xancin

          xancin Simdualero de Diamante

          • Cocinero Android
          • Veteran@
          2 Mar 2014
          Calificaciones:
          +72.025
          Hombre yo te lo leí pero no puedo hacer mas que animarte y darte fuerzas para que todo se arregle. Saludos

          Enviado desde mi HM NOTE 1W mediante Tapatalk
           
        • katxatore

          katxatore Simdualero de Plata

            18 Jun 2014
            Calificaciones:
            +2
          • Seroko

            Seroko Simdualero de Platino

              2 May 2013
              Mejorada del Campo (Madrid)
              Calificaciones:
              +5
              No sabía que era un problema general...
              Lo que me da rabia es que Banggood no me conteste a los emails, pasan de mí completamente, y ahora mismo dependo completamente de ellos. Si deciden no hacerme caso, me quedo, bueno, mi colega se queda sin dinero y sin móvil.
               
            • katxatore

              katxatore Simdualero de Plata

                18 Jun 2014
                Calificaciones:
                +2
                Tu insiste, a mi tambien me pasaba lo mismo, al final te acaban respondiendo.
                 
              • Seroko

                Seroko Simdualero de Platino

                  2 May 2013
                  Mejorada del Campo (Madrid)
                  Calificaciones:
                  +5
                  Por curiosidad, ¿te resolvieron algo?

                  Llevo 8 mensajes seguidos a los que no me contestan, en una semana y media...
                   
                • katxatore

                  katxatore Simdualero de Plata

                    18 Jun 2014
                    Calificaciones:
                    +2

                    Yo ya no voy a madar la tablet a China, me dado por vencido, y lo unico que he conseguido de ellos es un cupon de 50% el cualquier producto..
                    Escribele al usuario que representa a Banggood aqui en el foro, a ver que te dice.
                     
                  • Cloud

                    Cloud Simdualero de Bronce

                      1 Ago 2014
                      Calificaciones:
                      +25
                      Vaya tela, el problema que hay actualmente para enviar nuestros teléfonos a China. Espero que se pueda solucionar pronto el asunto, por que sino a ver quien va a ser el usuario o posible comprador que haga compras en éstas circunstancias. Puff. Un saludo y suerte.:wink:
                       
                    • Seroko

                      Seroko Simdualero de Platino

                        2 May 2013
                        Mejorada del Campo (Madrid)
                        Calificaciones:
                        +5
                        Nada, al final mi colega se hartó y abrió el móvil a ver si hacía algo. Garantía perdida. No consiguió nada, salvo perder más de 80€, gracias al pasotismo de los del servicio técnico. Tiene ******.
                         
                      • Beta

                        Beta Simdualero de Diamante

                        • Miembro de Honor
                        • Veteran@
                        • Supermod Jubilado
                        1 Oct 2012
                        Madrid, Spain
                        Calificaciones:
                        +47.353
                        Modera ciertas palabras por eso te las e editado.
                         
                      • vzh

                        vzh Aunque no lo parezca, todavía veo. Simdualero de Diamante

                        • Veteran@
                        26 Ago 2012
                        Málaga - Santander
                        Calificaciones:
                        +2.348
                        mira a ver si los de banggood ofrecen un sat en españa ....
                         
                      Verificación:
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