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PROBLEMA Móvil defectuoso de fábrica - Banggood pasa de mí

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por Seroko, 26 Jul 2014.

  1. Seroko

    Seroko Simdualero de Platino

      El día 5 de Junio pedí un UMI X1 Pro para un amigo en Banggood. Me llegó el día 23 de Junio. Lo encendí, metí su cuenta de PlayStore, y cuando estaba actualizándose el Google Maps la pantalla 'cascó', mostrando sólo unas franjas extrañas, pero escuchándose todo perfectamente, como si el móvil estuviese funcionando perfectamente, salvo la pantalla.



      Hablé con Banggood, y tras dos semanas de mensajes en los que tardaban SIGLOS en responder, me dieron una dirección para que mandase el móvil, pagando los costes DE MI BOLSILLO.

      Envío el paquete, y a los pocos días lo recibo junto a esta carta:

      [​IMG]

      Se lo digo a los de Banggood, les pido un reenvío o un reembolso, y lo único que me responden (y único que me han dicho desde entonces, pese a mis 4 o 5 mensajes) ha sido esto:



      Enlaces Patrocinados: (regístrate o inicia sesión y no te molestarán más)

      [​IMG]

      He intentado abrirles una disputa en paypal, pero ya han pasado los 45 días de seguro, así que el balance actual es este:

      Gastado en el móvil: 83,39 EUR
      Gastado en devolución a China infructuosa: 12.70€
      Móviles funcionales: 0
      Móviles defectuosos: 1

      ¿Qué es lo que puedo hacer para no perder mi dinero? El respeto por esta tienda ya lo he perdido del todo.
       
      Última edición por un moderador: 31 Mar 2015
    • Seroko

      Seroko Simdualero de Platino

        También se me ignora por aquí...
        Debería aprovechar mi invisibilidad para hacer el bien, no sé.
         
      • JuanJTP

        JuanJTP Registrado

        • Cocinero Android
        31.583
        61.811
        2 Mar 2014
        Hombre yo te lo leí pero no puedo hacer mas que animarte y darte fuerzas para que todo se arregle. Saludos

        Enviado desde mi HM NOTE 1W mediante Tapatalk
         
      • katxatore

        katxatore Simdualero de Plata

          52
          2
          18 Jun 2014
        • Seroko

          Seroko Simdualero de Platino

            No sabía que era un problema general...
            Lo que me da rabia es que Banggood no me conteste a los emails, pasan de mí completamente, y ahora mismo dependo completamente de ellos. Si deciden no hacerme caso, me quedo, bueno, mi colega se queda sin dinero y sin móvil.
             
          • katxatore

            katxatore Simdualero de Plata

              52
              2
              18 Jun 2014
              Tu insiste, a mi tambien me pasaba lo mismo, al final te acaban respondiendo.
               
            • Seroko

              Seroko Simdualero de Platino

                Por curiosidad, ¿te resolvieron algo?

                Llevo 8 mensajes seguidos a los que no me contestan, en una semana y media...
                 
              • katxatore

                katxatore Simdualero de Plata

                  52
                  2
                  18 Jun 2014

                  Yo ya no voy a madar la tablet a China, me dado por vencido, y lo unico que he conseguido de ellos es un cupon de 50% el cualquier producto..
                  Escribele al usuario que representa a Banggood aqui en el foro, a ver que te dice.
                   
                • Cloud

                  Cloud Simdualero de Bronce

                    20
                    20
                    1 Ago 2014
                    Vaya tela, el problema que hay actualmente para enviar nuestros teléfonos a China. Espero que se pueda solucionar pronto el asunto, por que sino a ver quien va a ser el usuario o posible comprador que haga compras en éstas circunstancias. Puff. Un saludo y suerte.:wink:
                     
                  • Seroko

                    Seroko Simdualero de Platino

                      Nada, al final mi colega se hartó y abrió el móvil a ver si hacía algo. Garantía perdida. No consiguió nada, salvo perder más de 80€, gracias al pasotismo de los del servicio técnico. Tiene ******.
                       
                    • Beta

                      Beta Simdualero de Diamante

                      • Miembro de Honor
                      • Veteran@
                      • Supermod Jubilado
                      58.435
                      43.547
                      1 Oct 2012
                      Madrid, Spain
                      Modera ciertas palabras por eso te las e editado.
                       
                    • vzh

                      vzh Aunque no lo parezca, todavía veo. Simdualero de Diamante

                      • Veteran@
                      2.656
                      2.015
                      26 Ago 2012
                      Málaga - Santander
                      mira a ver si los de Banggood ofrecen un sat en españa ....
                       
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