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PROBLEMA Móvil defectuoso de fábrica - Banggood pasa de mí

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por Seroko, 26 Jul 2014.

  1. Seroko

    Seroko Simdualero de Platino

      2 May 2013
      Mejorada del Campo (Madrid)
      Calificaciones:
      +4
      El día 5 de Junio pedí un UMI X1 Pro para un amigo en Banggood. Me llegó el día 23 de Junio. Lo encendí, metí su cuenta de PlayStore, y cuando estaba actualizándose el Google Maps la pantalla 'cascó', mostrando sólo unas franjas extrañas, pero escuchándose todo perfectamente, como si el móvil estuviese funcionando perfectamente, salvo la pantalla.
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      Hablé con Banggood, y tras dos semanas de mensajes en los que tardaban SIGLOS en responder, me dieron una dirección para que mandase el móvil, pagando los costes DE MI BOLSILLO.

      Envío el paquete, y a los pocos días lo recibo junto a esta carta:

      i.imgur.com_Nv9ggRQ.

      Se lo digo a los de Banggood, les pido un reenvío o un reembolso, y lo único que me responden (y único que me han dicho desde entonces, pese a mis 4 o 5 mensajes) ha sido esto:

      i.imgur.com_toOqY6w.

      He intentado abrirles una disputa en paypal, pero ya han pasado los 45 días de seguro, así que el balance actual es este:

      Gastado en el móvil: 83,39 EUR
      Gastado en devolución a China infructuosa: 12.70€
      Móviles funcionales: 0
      Móviles defectuosos: 1

      ¿Qué es lo que puedo hacer para no perder mi dinero? El respeto por esta tienda ya lo he perdido del todo.
       
      Última edición por un moderador: 31 Mar 2015
    • Seroko

      Seroko Simdualero de Platino

        2 May 2013
        Mejorada del Campo (Madrid)
        Calificaciones:
        +4
        También se me ignora por aquí...
        Debería aprovechar mi invisibilidad para hacer el bien, no sé.
         
      • xancin

        xancin Simdualero de Diamante

        • Cocinero Android
        • Veteran@
        2 Mar 2014
        Calificaciones:
        +71.581
        Hombre yo te lo leí pero no puedo hacer mas que animarte y darte fuerzas para que todo se arregle. Saludos

        Enviado desde mi HM NOTE 1W mediante Tapatalk
         
      • katxatore

        katxatore Simdualero de Plata

          18 Jun 2014
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          +2
        • Seroko

          Seroko Simdualero de Platino

            2 May 2013
            Mejorada del Campo (Madrid)
            Calificaciones:
            +4
            No sabía que era un problema general...
            Lo que me da rabia es que Banggood no me conteste a los emails, pasan de mí completamente, y ahora mismo dependo completamente de ellos. Si deciden no hacerme caso, me quedo, bueno, mi colega se queda sin dinero y sin móvil.
             
          • katxatore

            katxatore Simdualero de Plata

              18 Jun 2014
              Calificaciones:
              +2
              Tu insiste, a mi tambien me pasaba lo mismo, al final te acaban respondiendo.
               
            • Seroko

              Seroko Simdualero de Platino

                2 May 2013
                Mejorada del Campo (Madrid)
                Calificaciones:
                +4
                Por curiosidad, ¿te resolvieron algo?

                Llevo 8 mensajes seguidos a los que no me contestan, en una semana y media...
                 
              • katxatore

                katxatore Simdualero de Plata

                  18 Jun 2014
                  Calificaciones:
                  +2

                  Yo ya no voy a madar la tablet a China, me dado por vencido, y lo unico que he conseguido de ellos es un cupon de 50% el cualquier producto..
                  Escribele al usuario que representa a Banggood aqui en el foro, a ver que te dice.
                   
                • Cloud

                  Cloud Simdualero de Bronce

                    1 Ago 2014
                    Calificaciones:
                    +25
                    Vaya tela, el problema que hay actualmente para enviar nuestros teléfonos a China. Espero que se pueda solucionar pronto el asunto, por que sino a ver quien va a ser el usuario o posible comprador que haga compras en éstas circunstancias. Puff. Un saludo y suerte.:wink:
                     
                  • Seroko

                    Seroko Simdualero de Platino

                      2 May 2013
                      Mejorada del Campo (Madrid)
                      Calificaciones:
                      +4
                      Nada, al final mi colega se hartó y abrió el móvil a ver si hacía algo. garantía perdida. No consiguió nada, salvo perder más de 80€, gracias al pasotismo de los del servicio técnico. Tiene ******.
                       
                    • Beta

                      Beta Simdualero de Diamante

                      • Miembro de Honor
                      • Veteran@
                      • Supermod Jubilado
                      1 Oct 2012
                      Madrid, Spain
                      Calificaciones:
                      +47.336
                      Modera ciertas palabras por eso te las e editado.
                       
                    • vzh

                      vzh Aunque no lo parezca, todavía veo. Simdualero de Diamante

                      • Veteran@
                      26 Ago 2012
                      Málaga - Santander
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                      +2.348
                      mira a ver si los de Banggood ofrecen un sat en españa ....
                       
                    Verificación:
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