Galletas! Nos obligan a informar que utilizamos cookies (como casi todas las webs). Al continuar navegando aceptas su uso.


No verás más estos anuncios al registrarte. Anímate, es gratis, rápido y sin spam!

Mucho ojo con www.smartphonesytablets.es

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por titodyc, 8 Feb 2014.

Tags:
  1. titodyc

    titodyc Simdualero de Bronce

      9
      1
      11 Jul 2013
      Os comento mi caso. Compré un terminal en julio en esta web, ya que mediante este foro estuve informándome de que eran serios y así ha sido hasta que han surgido los problemas.

      Preferí comprar en esta web ya que están en España y, aunque fuese más caro, dicen que ofrecen garantía de un año, incluso ofreciéndote un nuevo terminal.

      Lo primero que quería comentar es que la forma que tienen de contestarte dista mucho de ser educada cuando les exiges algo en la que estás en tu derecho como es el enviarles el terminal para que vean qué le pasa y si lo cubre la garantía.

      Tras tres correos no lo he conseguido.
      Me puse en contacto con ellos y lo primero es que no cumplieron los plazos de respuesta que indican en la web (48 horas). Tras insistir y reenviarles el primer correo, me respondieron.
      Doogee Shoot 2 Aliexpress Ofertas
      Al registrarte dejarás de ver este anuncio. Anímate, es gratis, rápido y sin PUBLICIDAD!

      El problema que tengo que no me carga el terminal. Les escribí diciendo que tenía pinta de ser la entrada USB.

      Me respondieron que la pieza por desgaste no entra en garantía.
      Y con esas le respondí que era la primera vez que cargaba el terminal. (Veía que querían lavarse las manos rápidamente y no estaba por la labor de darme por vencido sin que ni siquiera pudiese enviarles el móvil)

      Y a partir de ahí ha habido intercambios de correos intentando que me indiquen una dirección para enviarles el terminal y lo periten, tal y como ofrecen.

      Esto es lo que ponen en su web, en el apartado "garantía":

      El comprador recibirá respuesta en un plazo máximo de 48 horas,indicándole una dirección de envió para la devolución del articulo,la dirección sera siempre dentro de territorio español y en ningún caso se le solicitara el envió del articulo fuera de España,los gastos de envió de esta devolución correrán en todos los casos a cargo del comprador y no serán reembolsables.


      -Una vez recibamos el articulo,este pasara a un SAT independiente el cual revisara el articulo,este proceso puede tardar entre 7 y 10 días en hacerse efectivo desde la fecha de recepción del articulo en nuestro almacén,el SAT decidirá si el articulo cumple con los requisitos de producto en garantía,de no cumplir con estos requisitos el articulo sera devuelto al comprador.


      Cada uno es libre de hacer lo que quiera pero ahí está mi experiencia del servicio postventa.
       
      Última edición: 8 Feb 2014
    • rubencio322

      rubencio322 Simdualero de Platino

      • Técnico SAT
      382
      53
      5 Jul 2013
      españa
      yo voy a mandarles un correo como que reparo clones a ver si cambian de sat.
       
    • Spock

      Spock Simdualero de Bronce

        14
        24
        29 Sep 2014
        a mi me han dejado colgado con un movil....
        han cerrado la pagina
        --- Comentario doble fusionado, 29 Sep 2014 ---
        ha sido comprada dicen por una empresa china
         
      • asgorreidaa

        asgorreidaa Simdualero de Platino

        • Veteran@
        757
        195
        25 Jun 2014
        Utebo (Zaragoza)
        Gracias por el aviso
         
      • Spock

        Spock Simdualero de Bronce

          14
          24
          29 Sep 2014
        • xancin

          xancin Simdualero de Diamante

          • Cocinero Android
          • Veteran@
          31.626
          62.662
          2 Mar 2014
          Aquí si. Pero en el hilo de la empresa no procede

          Enviado desde mi HM NOTE 1W mediante Tapatalk
           
        Verificación:
        Borrador guardado Borrador eliminado