no.1 S5 no se oye, ayuda

buenos días. escribo esto para pediros ayuda

compré en el mes de junio en Pandawill este móvil para mi hija. hace unos días dejó de funcionar el micrófono por donde se oyen las llamadas. en cuestión de dos días dejó de funcionar también el micrófono de manos libres
en definitiva ahora no puede oír las llamadas de ninguna manera.
lo hemos puesto de fábrica por si fuera un problema de software pero no ha servido de nada.
Por lo demas, el movil es perfecto:TT TT:

bueno haber si alguno de vosotros se os ocurre una solución para este problema la idea de enviarlo a China me echa para atrás, no tengo la seguridad de que el teléfono vuelva a casa
Muchas gracias.
Pd.: no se si he puesto esta consulta en el sitio adecuado

Si es de pandawill envialo sin problemas yo lo he hecho i todo perfecto. He enviado otros a otras empresas y siempre vuelven no te preocupes por eso.

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