CONSULTA No aparece la pantalla-menu de ajustes y perfil

Buenas. Me acabo de registrar y la verdad no se si este tema ya estará tratado, yo no lo encuentro pero no quiere decir que ya este colgado.
Tengo un Elephone P7000 y el problema que tengo es que para hacer algunos ajustes y ver mi perfil, desde la parte superior deslizando con el dedo aparece una pantalla-menu pero ahora ya no aparece. He consultado con los tecnicos informaticos y no dan con lo que pueda provocar esa "desaparición" y yo estoy harto de enredar en el telefono. La solución que me han dado es la restaurar valores de fabrica pero antes de llegar hasta ese punto quisiera saber si esa es la unica solución que hay o existen otras alternativas. Perdón por la chapa. Espero vuestra ayuda y gracias de antemano.

Un saludo
Sebastián