Viendo que no me dejan abrir etiqueta lo dejaré aqui:
Hoy me visto de gala para enseñaros la mafia que hay en
alegrecompra.com
Te pintan todo precioso, tienen almacen en españa, el envío es rápido. Vamos, una maravilla...
La realidad al tiempo fue distinta: Me compré un Dogee DG900 Turbo2.
Un teléfono que para su precio es la creme de la creme pero empezó a darme fallo la batería, además el cargador no funcionaba. De todas formas estaba descontenta y el teléfono no me convenció demasiado y le cogí asco así que fuese bien o mal querría devolverlo igualmente.
A parte de salirme rana (comprobado porque a la gente en foros no les pasa lo mismo que a mi) no se hacen responsables.
Tenía UNA SEMANA de plazo para devolver el móvil y tener derecho a reembolso.
El móvil lo recibí el miércoles anterior, el primer mensaje lo mande el viernes, me mandan UN mensaje al día y escurren el bulto. Mañana acaba mi plazo y por supuesto, están haciendo tiempo para que no pueda devolverlo.
Viernes noche, 1º mensaje mio:
El código del pedido es #100081964 quisiera devolver este pedido por personales y mas diversos motivos, entre ellos el mayor a destacar un problema de batería y el cable usb no funciona.
¿Qué debo hacer? ¿A dónde envío el paquete y es posible el reembolso del coste? Recibí el paquete el miércoles y envié el primer mail (en el que me facilitaron este correo) el viernes.
Muchas gracias.
Respuesta Lunes 4 de la madrugada!!!:
Hola Denise,
Por favor detalla el fallo de bateria.
El cable USB no funciona podemos enviarte un nuevo cable USB desde China.
Mi contestación inmediata:
No, es solo un dato por si luego quereis revisarlo, me gustaría devolver el teléfono igualmente, escogeré uno de una marca diferente
La batería falla por que un par de veces me ha bajado de 20% directamente a 0 en un segundo.
Por favor facilíteme los datos que el miércoles se me acaba el plazo
Añado que aún no se el modelo que escogeré, así que por ahora hasta que me decida prefiero un reembolso antes que un cambio y cuando me decida por el modelo haré una compra normal.
Tengo todos los accesorios, el móvil está en perfecto estado (solo levanté un poco el plástico protector para probar el táctil) y el segundo protector no lo he tocado. Tengo la caja, el sobre, las instrucciones, los cascos, el cable (que no funciona) y el enchufe más el pincho para sacar la sim, todo en perfecto estado según me ha llegado. Sólo necesito saber que hacer con ello, a donde enviarlo ya que el plazo termina en 1 día.
Gracias.
Su respuesta (hoy a las 6 de la mañana)
Buenos dias Denise,
El fallo del cable USB no se acepta para solicitar el reembolso ni reemplazo. Puedes revisar nuestra política de
garantía:
http://www.alegrecompra.com/politica_de_garantia/
Sobre la bateria. Como ves que este fallo sólo te pasó un par de veces. Ahora no podemos asegurar que si es un problema de software o hardware. En tu caso por favor restable los valores de fábrica luego proba poco dia a ver si el fallo de bateria persiste o no. Saludos.
(7) Si el cliente pide reembolso dentro de 7 días, pero el problema del producto es del software que se puede solucionar por refleshear o
root, en este caso, sólo se puede hacer reembolso como por razones personales y hay que deducir 20USD del valor actual del producto.
6) Si el problema el producto es del software que se puede solucionar por refleshear o root, no se puede solicitar reemplazo, AlegreCompra tampoco compensaría el costo de envío por la devolución a China.
Y bueno, ya caliente de leer cosas que no me importan y de que no me hagan ni ***** caso tras pedir por 4 días una dirección para devolverlo... Les contesto (hace un rato)
HE mencionado antes que lo quiero devolver, funcione o no funcione, Por eso es urgente en este plazo de 7 dias. No me gusta el móvil, quiero coger uno de otra marca. Estoy devolviendo el teléfono y ya mencioné que los fallos es solo por si luego lo quereis revisar.
Quiero devolverlo por razones Personales. Adjunto imágen.
MOTIVO=RAZONES PERSONALES.
Les añado una imagen de vuestra propia página con círculos rojos a ver si así lo entendéis.
https://scontent-mad.xx.fbcdn.net/h...337_379191172274934_6958009412583345856_o.jpg
Después mande otro al servicio de cliente diciendo que me estaban toreando para agotar mis 7 dias de devolución dilatando una conversación absurda.
Después de ello abrí disputa en paypal, a ver si me hacen caso....
Busqué foros y casos parecidos y.. bueno, aqui me encuentro.
Cabreada es poco, hoy dia sin trabajo a una estudiante que vive sola es casi imposible ahorrar el dinero para un móvil nuevo.
¿Por qué elegí ese modelo? Las características del teléfono me parecieron muy óptimas para el precio que tenía (188€ que con las divisas se me queda en 196€ y en la página sigue poniendo 188) Según paypal pagué 209 dólares y me llega un.. "bono?" no se muy bien que es, me llegó nada mas abrir disputa en paypal (si esto me aclara alguien que es lo agradezco, es un mensaje exactamente igual que cuando acababa de comprar el móvil)
Ver el adjunto 79673
Conclusión, hoy se me acaba el plazo y me diran "tarari que te vi, dinero"
Opinad vosotros mismos y no compréis ahí.
Deseadme suerte por mi lucha uwu.. por que lo veo muy negro.
Admito propuestas, ideas, toda ayuda será bienvenida.
La próxima vez comprare en una tienda física, así al menos tengo a quien gritarle a la cara si algo me sale mal.