No funcionan los botones de inicio, back y opciones

Hola a todos, un amigo acaba de recibir el Zopo ZP980, con toda la ilusión, y al encenderlo nos encontramos que no funcionan los botones físicos de abajo.
Le ha pasado esto a alguien? Puede ser cosa del software, o no tendré más solución que devolverlo al vendedor?

La verdad es que después de estar esperando el móvil tanto tiempo es un fastidio no poder usarlo ni un minuto.

Gracias

Prueba a flasear no pierdes nada.
si lo quieres usar puedes poner los botones virtuales en la pantalla.

https://www.movilesdualsim.com/tema...-ducckke.31032?p=295562&viewfull=1#post295562oo

Lo mejor es flashear como dice el compañero.
Ya nos dices que tal te fue, un saludo.

Perdón por la ignorancia, pero flasear que es? Es que soy muy nuevo en este mundo y estoy muy verde en estos temas

Quitale el protector de pantalla y comprueva que no sea eso .
A mi fue eso
Si no es eso yo cambiaria la rom