josemanuelh
Diamante
Abro este hilo para informaros de que no es imposible que pandawill cumpla con sus condiciones de venta en lo que respecta al envío de aparatos defectuosos (bastante frecuente últimamente parece ser, ver hilo wowney v5 y tengda t94), pero sí que es muy, muy difícil, y @Yukki no sólo no resulta de ayuda sino que parece que aumenta aún más la confusión en la que intentan meterte para que se te pasen los plazos de reclamación en Paypal.
Su política de devolución dice lo siguiente:
A: Returning DOA (Dead On Arrival) items. Any products malfunctioning on arrival (excluding cases of reckless handling of the product) within 5 days after Express delivery or 30 days after shipment if the delivery date is untraceable is eligible for a replacement and you need to provide us with proof as below: The photos of the original package with the front and back sides and photos or videos showing the malfunctioning of the defective Product,make sure the item all brand new without any wear and tear. If these requirements are met, We will pay for the shipping send back ,please return it to us at your convenience and at the lowest cost possible and we will ship a functional replacement to you free of charge.
Que resumido y traducido viene a decir que si te mandan un aparato defectuoso tienes que mandárselo de vuelta tal y como te lo enviaron y que ellos te pagarán el coste del envío de vuelta.
Bueno, pues que sepáis que de entrada este derecho tuyo que ellos anuncian en su web de entrada te lo niegan por sistema y te dicen que si se lo devuelves los costes los pagas tú ... de esta forma pretenden evitar que la gente devuelva cosas por pequeños defectos, pero es un incumplimiento claro de sus condiciones de venta.
Mi móvil tenía defectos importantes en la pantalla, además de no funcionarle la brújula, por lo que conseguido un RMA (número necesario para hacer una devolución, no fue fácil tampoco) lo mandé de vuelta, confiando en que una vez devuelto cumplirían su palabra .... pero no .... Para amenizar el relato podéis ver el video que me hicieron enviarles con el defecto encontrado:
este es el tracking del envío por correos como carta certificada hasta 500 gramos, 12,15 euros
<tbody>
</tbody>
resumiendo, 6 días desde mi casa a china y otros 9 días desde donde llegase en china hasta la recepción en pandawill ... pero ahí no se acabó todo, porque pandawill tardó otros 7 días en reconocer que tenía el móvil (un día más desde la recepción de pandawill hasta el SAC que desde mi casa hasta china ...) y eso fue porque se me acababa el plazo para abrir una disputa en paypal y tuve que hacerlo ante la impasividad tanto de pandawill como de @Yukki que no hacía más que marearme "querido, paz y saludos", a todo esto @Yukki se había ya comprometido por mensaje privado a pagarme el envío de vuelta, después de estar regateando en privado y yo informar en el hilo del móvil de sus tretas
a todo esto yo llevaba casi tres semanas, sin móvil, sin dinero y habiendo pagado la devolución para que ellos tuviesen todo ... y pandawill dando largas, imagino que para ponerme nervioso y aceptase cualquier cosa que me ofreciesen
poco después de hacer la disputa y sin haberla elevado a reclamación (tenía un mes o más por delante para llegar a un acuerdo con pandawill y cerrarla yo) pandawill opta por hacerme una devolución del pago, perdiendo más de 5 euros en el cambio (yo quería comprar otro móvil abonar la diferencia y @Yukki dijo que lo gestionaba ella con el SAC) ... entonces continúo enfadado con mi reclamación de los gastos de envío en el hilo del móvil y @Yukki dando largas en privado y diciendo que sí a todo, que me ingresaban 15 dólares pero que estaba muy mal que hubiese reclamado a paypal ...
llega un momento en que @Yukki deja de contestar y parece coincidir con unas extrañas vacaciones de 4 días, así que en lo que vuelve a aparecer y veo que se ha olvidado de mí lo que hago es buscar todas sus intervenciones en otros hilos (el/ella aparece en el hilo que sea con su saludos y paz sin problemas) y reclamar mis prometidos 15 dólares ...
yo entiendo que lo que hice puede molestar a otros usuarios, pero no entiendo muy bien por qué las apariciones de @Yukki no molestan .... yo sólo escribía donde el/ella aparecía porque había dejado de contestarme a mí ... el caso es que después de esta estrategia (disculpas de nuevo a los foreros que se sintieron molestos y también a los administradores que recibieron las quejas) me levanto con un ingreso en paypal de los 15 dólares ... por fin, y un ácido mensaje de @Yukki diciéndome que si no estaba contento, al que respondí lo siguiente:
hace una hora que habéis ingresado en paypal 15 USD menos comisiones
<tbody>
</tbody>
eso convertido por paypal en euros son 10,23
yo había pedido la devolución de los costes de envío que fueron 12,15 euros y me habéis devuelto 10,23, además yo quería comprar otro móvil y no hacer una devolución en la que he perdido 5,10 euros con los cambios
resumiendo:
1- hace casi dos meses os pagué 150 dólares por un móvil
2- me enviasteis un movil estropeado que tuve que devolver
3- dos meses después sigo sin móvil y he perdido 7 euros con vosotros
4- para conseguir no perder 10 euros más he tenido que trabajar duro en los foros
¿tú estarías feliz? ... yo no ... pero no reclamo más, sé que habéis ido más allá de donde soléis llegar, pero aún así es un mal negocio para nosotros una transacción como esta
yo quise compartir el resultado en los hilos en que había posteado pero fui advertido por los administradores de no hacerlo, aunque vi tarde la advertencia, y entiendo que justamente fui baneado tres días del foro ...
ahora quiero compartir con vosotros la experiencia para que sepáis que si os han enviado un móvil o tablet defectuoso desde pandawill, hay formas de conseguir que os paguen, al menos parte, del envío de vuelta ... no es fácil, y tampoco es agradable, pero se puede hacer
lo que no termino de entender es por qué un forero no puede escribir a otro que postea en cualquier hilo temas no relacionados con el hilo cuando tiene un asunto pendiente y opta por ignorarlo ... bueno, sí entiendo que la gente está en cualquier hilo y hace una llamada a @Yukki pidiendo descuentos y allí aparece el/ella como rey mago ... parece que eso a la gente no le incomoda, pero sí le incomoda cuando otro forero intenta compartir las dudosas tácticas de venta y atención del comercial de pandawill
no obstante no soy yo quien decide las normas del foro, y si estoy aquí es porque me gusta cómo funciona ... pero comparto mi reflexión.
si tenéis cualquier duda sobre el tema podéis comentar en el hilo lo que queráis
Su política de devolución dice lo siguiente:
A: Returning DOA (Dead On Arrival) items. Any products malfunctioning on arrival (excluding cases of reckless handling of the product) within 5 days after Express delivery or 30 days after shipment if the delivery date is untraceable is eligible for a replacement and you need to provide us with proof as below: The photos of the original package with the front and back sides and photos or videos showing the malfunctioning of the defective Product,make sure the item all brand new without any wear and tear. If these requirements are met, We will pay for the shipping send back ,please return it to us at your convenience and at the lowest cost possible and we will ship a functional replacement to you free of charge.
Que resumido y traducido viene a decir que si te mandan un aparato defectuoso tienes que mandárselo de vuelta tal y como te lo enviaron y que ellos te pagarán el coste del envío de vuelta.
Bueno, pues que sepáis que de entrada este derecho tuyo que ellos anuncian en su web de entrada te lo niegan por sistema y te dicen que si se lo devuelves los costes los pagas tú ... de esta forma pretenden evitar que la gente devuelva cosas por pequeños defectos, pero es un incumplimiento claro de sus condiciones de venta.
Mi móvil tenía defectos importantes en la pantalla, además de no funcionarle la brújula, por lo que conseguido un RMA (número necesario para hacer una devolución, no fue fácil tampoco) lo mandé de vuelta, confiando en que una vez devuelto cumplirían su palabra .... pero no .... Para amenizar el relato podéis ver el video que me hicieron enviarles con el defecto encontrado:
este es el tracking del envío por correos como carta certificada hasta 500 gramos, 12,15 euros
Number | Origin | Destination | Events | Status | Operate |
---|---|---|---|---|---|
RR662191195ES [TD="class: cms_table_s-infoState cms_table_s-from"]Spain Normal Tracking | China(Modify) Normal Tracking | 20130801, 妥投, 横岗配送部, 中国 | Delivered (16 Days) | SummaryCopy | |
<dl><dt>Destination Country - China:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/08/02 09:53:57</dt><dd>20130801, 妥投, 横岗配送部, 中国</dd><dd>20130731, 进口总包互封封发, 深圳国际, 中国</dd><dd>20130731, 进口总包互封开拆, 深圳国际, 中国</dd><dd>20130723, 进口总包直封开拆, 北京国际, 中国</dd><dd>20130723, 进口总包互封封发, 北京国际, 中国</dd><dd>20130718, 离开出口互换局, 马德里, 中国</dd><dd>20130717, 收寄局收寄, 西班牙, 中国</dd></dl><dl><dt>Origin Country - Spain:Tracking Consuming:0 Millisecond, Cache Time:2013/08/02 09:53:57</dt><dd>23/07/2013, Delivery to the destination international office</dd><dd>18/07/2013, Dispatch from the point of origin international office</dd><dd>17/07/2013, In transit</dd><dd>17/07/2013, Accepted</dd></dl> |
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resumiendo, 6 días desde mi casa a china y otros 9 días desde donde llegase en china hasta la recepción en pandawill ... pero ahí no se acabó todo, porque pandawill tardó otros 7 días en reconocer que tenía el móvil (un día más desde la recepción de pandawill hasta el SAC que desde mi casa hasta china ...) y eso fue porque se me acababa el plazo para abrir una disputa en paypal y tuve que hacerlo ante la impasividad tanto de pandawill como de @Yukki que no hacía más que marearme "querido, paz y saludos", a todo esto @Yukki se había ya comprometido por mensaje privado a pagarme el envío de vuelta, después de estar regateando en privado y yo informar en el hilo del móvil de sus tretas
a todo esto yo llevaba casi tres semanas, sin móvil, sin dinero y habiendo pagado la devolución para que ellos tuviesen todo ... y pandawill dando largas, imagino que para ponerme nervioso y aceptase cualquier cosa que me ofreciesen
poco después de hacer la disputa y sin haberla elevado a reclamación (tenía un mes o más por delante para llegar a un acuerdo con pandawill y cerrarla yo) pandawill opta por hacerme una devolución del pago, perdiendo más de 5 euros en el cambio (yo quería comprar otro móvil abonar la diferencia y @Yukki dijo que lo gestionaba ella con el SAC) ... entonces continúo enfadado con mi reclamación de los gastos de envío en el hilo del móvil y @Yukki dando largas en privado y diciendo que sí a todo, que me ingresaban 15 dólares pero que estaba muy mal que hubiese reclamado a paypal ...
llega un momento en que @Yukki deja de contestar y parece coincidir con unas extrañas vacaciones de 4 días, así que en lo que vuelve a aparecer y veo que se ha olvidado de mí lo que hago es buscar todas sus intervenciones en otros hilos (el/ella aparece en el hilo que sea con su saludos y paz sin problemas) y reclamar mis prometidos 15 dólares ...
yo entiendo que lo que hice puede molestar a otros usuarios, pero no entiendo muy bien por qué las apariciones de @Yukki no molestan .... yo sólo escribía donde el/ella aparecía porque había dejado de contestarme a mí ... el caso es que después de esta estrategia (disculpas de nuevo a los foreros que se sintieron molestos y también a los administradores que recibieron las quejas) me levanto con un ingreso en paypal de los 15 dólares ... por fin, y un ácido mensaje de @Yukki diciéndome que si no estaba contento, al que respondí lo siguiente:
hace una hora que habéis ingresado en paypal 15 USD menos comisiones
Cantidad total: | $15,00 USD | |
Cuantía de la tarifa: | -$1,04 USD | |
Importe neto: | $13,96 USD |
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</tbody>
eso convertido por paypal en euros son 10,23
yo había pedido la devolución de los costes de envío que fueron 12,15 euros y me habéis devuelto 10,23, además yo quería comprar otro móvil y no hacer una devolución en la que he perdido 5,10 euros con los cambios
resumiendo:
1- hace casi dos meses os pagué 150 dólares por un móvil
2- me enviasteis un movil estropeado que tuve que devolver
3- dos meses después sigo sin móvil y he perdido 7 euros con vosotros
4- para conseguir no perder 10 euros más he tenido que trabajar duro en los foros
¿tú estarías feliz? ... yo no ... pero no reclamo más, sé que habéis ido más allá de donde soléis llegar, pero aún así es un mal negocio para nosotros una transacción como esta
yo quise compartir el resultado en los hilos en que había posteado pero fui advertido por los administradores de no hacerlo, aunque vi tarde la advertencia, y entiendo que justamente fui baneado tres días del foro ...
ahora quiero compartir con vosotros la experiencia para que sepáis que si os han enviado un móvil o tablet defectuoso desde pandawill, hay formas de conseguir que os paguen, al menos parte, del envío de vuelta ... no es fácil, y tampoco es agradable, pero se puede hacer
lo que no termino de entender es por qué un forero no puede escribir a otro que postea en cualquier hilo temas no relacionados con el hilo cuando tiene un asunto pendiente y opta por ignorarlo ... bueno, sí entiendo que la gente está en cualquier hilo y hace una llamada a @Yukki pidiendo descuentos y allí aparece el/ella como rey mago ... parece que eso a la gente no le incomoda, pero sí le incomoda cuando otro forero intenta compartir las dudosas tácticas de venta y atención del comercial de pandawill
no obstante no soy yo quien decide las normas del foro, y si estoy aquí es porque me gusta cómo funciona ... pero comparto mi reflexión.
si tenéis cualquier duda sobre el tema podéis comentar en el hilo lo que queráis
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