NOTICIA Política de devolución de router de Vodafone

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El operador rojo solo exige la devolución de los equipos en los casos que el usuario tenga un descodificador de TV para ADSL, así como el router, descodificador y ONT para aquellos que dispongan de fibra FTTH.
El cliente dispone de 30 días para realizar la devolución de los dispositivos desde que recibe la confirmación de baja del servicio. En ese momento el cliente recibe un SMS con los pasos a seguir. En concreto, Vodafone establece dos vías para devolver los equipos.
  • Entrega en una oficina de Correos. El cliente debe depositar en una oficina postal los equipos y accesorios que le fueron entregados junto con el justificante enviado por carta. En este caso el usuario no tiene que pagar nada, aunque debe conservar el justificante de la entrega.
  • Envío a través de mensajero. Tiene un coste de 12 euros. Es la alternativa que ofrece Vodafone con la que el usuario puede devolver los equipos. Para ello debe llamar al 912 777 440 para solicitar un mensajero que recogerá los equipos en la dirección indicada.
 

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