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PROBLEMA Problema con garantia de un Elephone P8000

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por El_Vikingo, 6 Nov 2015.

  1. El_Vikingo

    El_Vikingo Simdualero de Bronce

      26 Jun 2015
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      +3
      Hola a todos

      Es la primera vez que escribo en este foro, un saludo a todos del foro y quiero dar las gracias a Avecilla por su ROM V4 para el Elephon P7000 me funciona genial.

      Os cuento el problema que tengo actualmente:
      He enviado un P8000 que está en garantía a reparar, porque te pronto dejaron de funcionar los 3 botones de” atrás, home y menú” y la pantalla táctil recibía unas pulsaciones sin ningún dedo lo tocara. Me informa el proveedor (Alegrecompra.com) donde lo he comprado que la fábrica dice que la pantalla ha recibido un golpe y por eso el IC de la pantalla LCD está rota hay que cambiar la pantalla. Si quiero que la fábrica repare el móvil tengo que pagarles los 70USD para que terminar la reparación, mi móvil está excluido de garantía. Les he pedido que me demuestren que ha sido un golpe que ha causado esto y que no es un fallo técnico. Te paso que el móvil ya está en la fabrica pedí que me añaden el LED de notificación que no lleva y el proveedor me dice que instala una App llamada Prof Reminder para arreglarlo, esto no arregla el LED únicamente me informa de otra manera para teléfonos que no tienen LED de notificación, que según Elephon tendría que llevar.

      ¿Hay algo que puedo hacer, o me toca pagar la cantidad que me dicen sabiente que el móvil por mi parte no ha recibido ningún golpe ni se me ha caído?
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      Un saludo Simon
       
    • 0Jos0

      0Jos0 Ya es de día? Super Moderador

        8 Jul 2014
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        +13.016
        Pues personalmente creo que no tienes muchas opciones. O pagar o quedarte con un móvil estropeado. Ojala te salga todo bien.
         
        • Me Gusta Me Gusta x 1
        • Gracias Gracias x 1
        • Dr_Rock

          Dr_Rock HxC Sound Moderador

          • MDSdev
          30 Oct 2013
          Bogotá, Colombia
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          +12.279
          Hola @El_Vikingo@El_Vikingo creo que te ha tocado la China y mas con un Elephone, es que con esta marca se puede esperar cualquier cosa.
          Me parece que el valor que te están cobrando se acerca a la mitad del precio total del aparato, en cuyo caso y si tu presupuesto lo permite, es mejor conseguir un móvil de calidad como Xiaomi, Lenovo, Meizu, etc.

          O siempre queda la posibilidad de negociar un mejor acuerdo de garantía con la tienda, pero vas tener que armarte de paciencia porque son muy tercos.

          Saludos!
           
          Última edición: 8 Nov 2015
          • Me Gusta Me Gusta x 1
          • vilicitano

            vilicitano No estoy loco mi madre me hizo pruebas. Simdualero de Diamante

            • Miembro de Honor
            • Veteran@
            27 Abr 2013
            Al otro lado de la pantalla.
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            +25.567
            Lo que es muy curioso es que sean ya dos de la misma tienda, tiene pinta de hardware, o sea, toca garantía. Víctor

            flymeando voy, flymeando vengo..
             
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            • Haulage Man

              Haulage Man Invitado

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                +0
                Elephone, Elepohone, siempre Elephone. !Que poca gracia me hace ésta marca! Vamos, poca es poco:rage:
                 
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                • El_Vikingo

                  El_Vikingo Simdualero de Bronce

                    26 Jun 2015
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                    +3
                    Hola @Dr_Rock@Dr_Rock, esto mismo estoy pensando yo pero me pregunto si lo arreglo por lo menos para tener un móvil auxiliar o paso y invierto estos 70 USD en un nuevo móvil de mas calidad. Es que tengo también un P7000 que tiene el problema de batearía con los 15% y este fin de semana lo he usado con el Sygic y de vecen cuando se ha vuelto loco con la ubicación pensando que estaba con el coche en la carretera lateral en ver en la autopista. Así no se, haber que me dicen los de Alegrecompra, ya os contare...
                    Saludos Simon
                     
                  • KENSEI

                    KENSEI "Estado en reparación por falta de imaginación." Colaborador

                      11 Feb 2014
                      Pamplona - Navarra
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                      +2.155
                      Muchas veces estamos indefensos a la hora de mandar algo de vuelta, sólo se me ocurre varias ideas antes de mandar nada.
                      1.) Hacer vídeo del móvil por todos los ángulos posibles.
                      2.) Ir a una empresa especializada para que con una gran lupa puedan ver y certificar que no hay golpes en el móvil y que no se abierto la carcasa.
                      3.) Mandar todas esas pruebas primero, aun así!! no las tenemos todas para que nos sean fieles el fabricante.
                      4.) De nuestra desesperación, buscar por nuestra ciudad o cercanías empresa que te lo haga, :sob::sob::sob:
                      Desde luego es una lotería que todos pensamos que pase por nuestro lado y que el aire se lo lleve, para que no nos toque ese premio.
                       
                      • Gracias Gracias x 1
                      • El_Vikingo

                        El_Vikingo Simdualero de Bronce

                          26 Jun 2015
                          Calificaciones:
                          +3
                          Hola @KENSEI@KENSEI, yo les envié un video donde se veía el problema que tenia la pantalla y se ve claramente que la pantalla esta en buen estado y los de Alegrecompra me enviaban un foto donde se veía un pequeño rascuño donde se conecta el USB por cual no me podían cambiar el móvil por otro y lo tenían que enviar a fabrica.
                          Lo que yo no se si es la fabrica o son los de Alegrecompra que me piden estos 70,- USD, como compre el móvil con un descuento de 50 USD en su momento, quien sabe...
                          Aunque hagas todo esto lo que dices ellos siempre tienen la sartén por el mango, se inventaran cualquier cosa para echar a ti la culpa para no ir por la garantía.

                          Saludos Simon
                           
                          • Me Gusta Me Gusta x 1
                          • Dr_Rock

                            Dr_Rock HxC Sound Moderador

                            • MDSdev
                            30 Oct 2013
                            Bogotá, Colombia
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                            +12.279
                            Otra opción seria buscar un servicio técnico, seguro que sale por menos de los 70usd que te están cobrando. Así no pierdes el móvil y lo puedes dejar como respaldo.
                             
                            • Gracias Gracias x 1
                            • barco_s

                              barco_s Simdualero de Bronce

                                15 Jul 2015
                                España
                                Calificaciones:
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                                Yo estoy con el mismo problema con un P7000. Comprado por Aliexpress con Fantacy.
                                De repente, la garantía de España, consiste en enviarles el móvil, eso si, pagando yo los costes de envío.
                                Así que supongo que me arriesgaré, porque por donde vivo (Madrid) no he encontrado nadie que quiera repararlo.
                                 
                              • El_Vikingo

                                El_Vikingo Simdualero de Bronce

                                  26 Jun 2015
                                  Calificaciones:
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                                  Hola @barco_s@barco_s

                                  Normalmente si compras el móvil en China, para la garantía siempre lo tienes que enviar a China. Yo lo hice certificado y me han dicho que lo declara como regalo de juguete con un valor de 20,- €. ¿Que es lo que no funciona en tu P7000? Yo mismo tengo el P7000 y hasta ahora me funciona bien...

                                  Saludos Simon
                                   
                                • Haulage Man

                                  Haulage Man Invitado

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