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Problema con Paypal

  • PROBLEMA 
  • Iniciador del tema jaldrey
  • Fecha de inicio
jaldrey

jaldrey

Platino
#1
Saludos compañeros, expongo mi problema, resulta que hice un pedido en una web que publicitaba una especie de robot de cocina, todo muy bonito, pago con Paypal, mi sorpresa es que cuando llega el artículo no tiene nada que ver con lo que había pedido, recibí un cortador de verduras de plástico, reclamo a la tienda, me contestan que si no estoy contento con el producto, textual, que me devuelven un porcentaje del dinero pero sin incluir el costo de envío, total que perdía bastante dinero, otra oferta es que devuelva el artículo pero pagando yo coste de envío, cosa que tampoco acepté porque sale más caro casi la devolución que lo que me costó el producto, luego me propusieron quedarme el artículo y devolverme otro porcentaje de lo que había pagado que tampoco salía beneficiado, a todo esto había puesto una reclamación en Paypal, y los de la tienda me recomendaban que no lo hiciese a través de Paypal porque la resolución tardaría mucho más tiempo. Total que la resolución final de Paypal es la misma que me había ofrecido la tienda, devolver el artículo con costes de la devolución a mi cargo y luego me hacen devolución del importe que pague por el producto sin los costes de los envíos, o sea que pierdo yo dinero. La web en la que compré ya no existe pero el artículo lo siguen publicitando en otras webs y facebook, para mi es una estafa, cosa que Paypal no tiene en cuenta. Me siento indefenso
 
GAYAFON

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ANDA... ALEGRAME EL DIA!!!
SuperMod
YouTuber
27 Jul 2011
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Quart de Poblet, Valencia, España
Pocophone F1
#2
Saludos compañeros, expongo mi problema, resulta que hice un pedido en una web que publicitaba una especie de robot de cocina, todo muy bonito, pago con Paypal, mi sorpresa es que cuando llega el artículo no tiene nada que ver con lo que había pedido, recibí un cortador de verduras de plástico, reclamo a la tienda, me contestan que si no estoy contento con el producto, textual, que me devuelven un porcentaje del dinero pero sin incluir el costo de envío, total que perdía bastante dinero, otra oferta es que devuelva el artículo pero pagando yo coste de envío, cosa que tampoco acepté porque sale más caro casi la devolución que lo que me costó el producto, luego me propusieron quedarme el artículo y devolverme otro porcentaje de lo que había pagado que tampoco salía beneficiado, a todo esto había puesto una reclamación en Paypal, y los de la tienda me recomendaban que no lo hiciese a través de Paypal porque la resolución tardaría mucho más tiempo. Total que la resolución final de Paypal es la misma que me había ofrecido la tienda, devolver el artículo con costes de la devolución a mi cargo y luego me hacen devolución del importe que pague por el producto sin los costes de los envíos, o sea que pierdo yo dinero. La web en la que compré ya no existe pero el artículo lo siguen publicitando en otras webs y facebook, para mi es una estafa, cosa que Paypal no tiene en cuenta. Me siento indefenso
Paypal suele ser bastante eficaz cuando se trata de Ebay o Amazon (en caso de que Amazon no mueva ficha). Para lo demás son bastante quisquillosos cuando se trata de webs de dudosa procedencia o tiendas chinas idem.
 
segnini

segnini

La familia es lo primero
Admin
SuperMod
#3
Yo que tu escribiría directamente sobre posts en las redes sociales de PayPal explicando el problema y lo poco que te han ayudado. El community manager suele ser mucho mas eficiente que el "revisor" de turno.
 
KENSEI

KENSEI

"Estado en reparación por falta de imaginación."
Colaborador
#4
Saludos compañeros, expongo mi problema, resulta que hice un pedido en una web que publicitaba una especie de robot de cocina, todo muy bonito, pago con Paypal, mi sorpresa es que cuando llega el artículo no tiene nada que ver con lo que había pedido, recibí un cortador de verduras de plástico, reclamo a la tienda, me contestan que si no estoy contento con el producto, textual, que me devuelven un porcentaje del dinero pero sin incluir el costo de envío, total que perdía bastante dinero, otra oferta es que devuelva el artículo pero pagando yo coste de envío, cosa que tampoco acepté porque sale más caro casi la devolución que lo que me costó el producto, luego me propusieron quedarme el artículo y devolverme otro porcentaje de lo que había pagado que tampoco salía beneficiado, a todo esto había puesto una reclamación en Paypal, y los de la tienda me recomendaban que no lo hiciese a través de Paypal porque la resolución tardaría mucho más tiempo. Total que la resolución final de Paypal es la misma que me había ofrecido la tienda, devolver el artículo con costes de la devolución a mi cargo y luego me hacen devolución del importe que pague por el producto sin los costes de los envíos, o sea que pierdo yo dinero. La web en la que compré ya no existe pero el artículo lo siguen publicitando en otras webs y facebook, para mi es una estafa, cosa que Paypal no tiene en cuenta. Me siento indefenso
El problema no es PayPal ni siquiera la Web que vende el producto, muchas veces el problema es nuestro!! Me explico; No tenemos constumbre de pinchar en devolución y garantia, hay unos iconos donde te lo expecifican claramente, si el vendedor tiene que pagar los costes o no.
Si cuando vas a comprar no ves los iconos, es mejor mirar otras páginas y ver que te ponen en devolución y garantia.
 
666 Rojo

666 Rojo

Pa mala, yo. A que te pincho.
SuperMod
#5
Pues yo compro algunas cosillas en Vova, una aplicación que tiene casi de todo y como no, desde China.
Lo último que compré fue una mascarilla con el escudo de un equipo de futbol para regalar. Después de dos meses y no llegar, reclamé a paypal, y sin rechistar me devolvieron los 7 euros que había pagado.
P.D. Al día siguiente de recibir en mi tarjeta el pago, llegó la mascarilla, jajajajaja.
 
cjsegninir

cjsegninir

SuperMod
VIP+
24 Abr 2019
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USA
Poco F2 Pro, Realme Q (5 Pro Chino)
#6
Saludos compañeros, expongo mi problema, resulta que hice un pedido en una web que publicitaba una especie de robot de cocina, todo muy bonito, pago con Paypal, mi sorpresa es que cuando llega el artículo no tiene nada que ver con lo que había pedido, recibí un cortador de verduras de plástico, reclamo a la tienda, me contestan que si no estoy contento con el producto, textual, que me devuelven un porcentaje del dinero pero sin incluir el costo de envío, total que perdía bastante dinero, otra oferta es que devuelva el artículo pero pagando yo coste de envío, cosa que tampoco acepté porque sale más caro casi la devolución que lo que me costó el producto, luego me propusieron quedarme el artículo y devolverme otro porcentaje de lo que había pagado que tampoco salía beneficiado, a todo esto había puesto una reclamación en Paypal, y los de la tienda me recomendaban que no lo hiciese a través de Paypal porque la resolución tardaría mucho más tiempo. Total que la resolución final de Paypal es la misma que me había ofrecido la tienda, devolver el artículo con costes de la devolución a mi cargo y luego me hacen devolución del importe que pague por el producto sin los costes de los envíos, o sea que pierdo yo dinero. La web en la que compré ya no existe pero el artículo lo siguen publicitando en otras webs y facebook, para mi es una estafa, cosa que Paypal no tiene en cuenta. Me siento indefenso
Mal asunto @jaldrey.
Puedes intentar lo de escribir por redes sociales a ver si mejora la resolucion, pero mala pinta tiene.

Y si lo devuelves por un envio muy economico? Quizas a Paypal le valga que pongas que lo devolviste, no? O tienes que esperar a que el chino lo reciba para que te devuelvan el dinero?
 
Pedromo

Pedromo

Colaborador
Platino
12 Oct 2014
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www.pedromo.com
Xiaomi Mi 9T
#7
Hasta donde se Paypal tiene protección de devolución de gastos de envío, (lo que no recuerdo es si hay un tope, creo que si). La única "pega" es que primeramente debes de pagar tu los gastos de envío, después, una vez solucionado le envías el justificante de los gastos a Paypal y ellos hacer la devolución. A mi me pasó con la tienda de ropa Shein, tuve que devolver una prenda y shein me dijo que los gastos de envío iban a mi cargo, hice lo propio con Paypal, (por supuesto fue el modo de pago) y Paypal me devolvió el dinero, finalmente no perdí nada.
 
jaldrey

jaldrey

Platino
#10
Bueno, al final lo envié por correos me salió más barato de lo q me habían informado, 14,35€, pero ahora tengo más problemas con PayPal, quiero agregar los documentos para confirmar la devolución y no me deja, ya no sé q hacer, les llamo a un teléfono y tampoco hay manera de comunicarme con ellos. ‍♂️‍♂️‍♂️
 

¿Qué tecnología no debe faltar en tu próximo móvil?

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