PROBLEMA Problema con postventa en aliexpress

Tengo un problema con un movil comprado en Aliexpress a la tienda Fantacy. He intentado contactar con el comercial de aquí que se llama Fantacy por privado, pero no puedo explicarle qué me pasa porque constantemente me está dando error. Por favor, necesito ayuda

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gracias! ya está solucionado. Me han remitido a un correo electrónico para que hable con ellos. A ver si hay suerte!