problema sonido en htm a6

Hola quería pedir consejo hace como dos meses más o menos compre este móvil de aliexpress para regalarlo la persona que se lo regale le iba a dar un uso muy básico y con ese le sobraba pues hasta ahora muy bien pero de pronto ha dejado de oírse el sonido funciona por auriculares,funciona en llamadas y algunas veces se oye pero muy mal algún consejo por ahí??

nadie me da ninguna idea me siento solo