Hola:
Antes de nada me presento, me llamo David, y soy un ofortunado y triste poseedor de un Zopo ZP990+ comprado en AlegreCompra:
Afortunado porque es un grandísimo móvil con un precio muy ajustado, y triste porque a los 5 días de recibirlo presentó un fallo en la retroiluminación de los botones. Desde ese mismo momento he intentado ponerme en contacto con AlegreCompra para gestionar el tema del reemplazo desde su web, a través del formulario destinado para ello primero (2 veces), por correo electronico a servicio@alegrecompra(punto)com (2 correos) y por último, en un acto de desesperación, he abierto una disputa para ver si, a través de Paypal, se dignan a contestar más rápidamente. A día de hoy, aún no he obtenido respuesta de ellos, más allá del mail automático que AlegreCompra te envían tras interponer la disputa, informándote del pedido que has realizado.
No tengo miedo a que estén echando balones fuera, ya que he visto en este foro que resuelven los problemas, que son gente seria, aunque son muy lentos. También he visto que una representante de la tienda llamada @felisa hace de intermediaria entre la tienda y el usuario y se esfuerza mucho para que los problemas se solventen.
Os escribo esta entrada con la esperanza de que me ayudéis a dar solución a mi problema, ya que he visto que son muchos los usuarios que se han beneficiado de vuestro apoyo y que al final, aunque tarde, todo termina solventándose. Igualmente pido a la señorita @felisa que intente interceder por mi, ya que son muchos los correos que he enviado, mucho el tiempo que llevo esperando con el móvil metido en su caja (desde que apareció el fallo), está impoluto, sin marcas ni arañazos, y no obtengo respuesta del servicio PostVenta de AlegreCompra para formalizar el reemplazo.
Os doy las gracias por el servicio que prestáis y la ayuda desinteresada que brindáis a usuarios como yo.
Un saludo.
David
Antes de nada me presento, me llamo David, y soy un ofortunado y triste poseedor de un Zopo ZP990+ comprado en AlegreCompra:
Afortunado porque es un grandísimo móvil con un precio muy ajustado, y triste porque a los 5 días de recibirlo presentó un fallo en la retroiluminación de los botones. Desde ese mismo momento he intentado ponerme en contacto con AlegreCompra para gestionar el tema del reemplazo desde su web, a través del formulario destinado para ello primero (2 veces), por correo electronico a servicio@alegrecompra(punto)com (2 correos) y por último, en un acto de desesperación, he abierto una disputa para ver si, a través de Paypal, se dignan a contestar más rápidamente. A día de hoy, aún no he obtenido respuesta de ellos, más allá del mail automático que AlegreCompra te envían tras interponer la disputa, informándote del pedido que has realizado.
No tengo miedo a que estén echando balones fuera, ya que he visto en este foro que resuelven los problemas, que son gente seria, aunque son muy lentos. También he visto que una representante de la tienda llamada @felisa hace de intermediaria entre la tienda y el usuario y se esfuerza mucho para que los problemas se solventen.
Os escribo esta entrada con la esperanza de que me ayudéis a dar solución a mi problema, ya que he visto que son muchos los usuarios que se han beneficiado de vuestro apoyo y que al final, aunque tarde, todo termina solventándose. Igualmente pido a la señorita @felisa que intente interceder por mi, ya que son muchos los correos que he enviado, mucho el tiempo que llevo esperando con el móvil metido en su caja (desde que apareció el fallo), está impoluto, sin marcas ni arañazos, y no obtengo respuesta del servicio PostVenta de AlegreCompra para formalizar el reemplazo.
Os doy las gracias por el servicio que prestáis y la ayuda desinteresada que brindáis a usuarios como yo.
Un saludo.
David