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Problemas con Antelife (solucionado)

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por sergioademuz, 9 Ene 2014.

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  1. sergioademuz

    sergioademuz Simdualero de Oro

      23 Mar 2013
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      +42
      Dicen que el hombre es el único animal que tropieza en la misma piedra. Pues yo he tropezado no dos si no tres veces. Las tres veces con antelife. Compré un telf. que estaba a buen precio y en un tiempo razonable me llegó, pero para mi sorpresa, sin la batería. He reclamado al servicio de atención al cliente y durante dos o tres días me estuvieron mareando. Abrí una disputa en Paypal y me dicen que cuando quite la disputa me envían la batería. Les he contestado que cuando tenga el número de envío quitaré la disputa. Y así estamos, más de un mes desde que compré el telf. y como mínimo otro mes hasta que me llegue la batería para poder encenderlo.
      Pues eso, que habiendo como hay docenas de tiendas para comprar mi consejo es que huyáis de antelife.
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    • sergioademuz

      sergioademuz Simdualero de Oro

        23 Mar 2013
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        +42
        He elevado la disputa a reclamación en Paypal, a ver como respiran.
         
      • Antelife-old

        Antelife-old Registrado

          7 Dic 2013
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          Hola, si requieren atención en español nos pueden escribir por privado o en el Facebook de antelife España, saludos!
           
        • sergioademuz

          sergioademuz Simdualero de Oro

            23 Mar 2013
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            Gracias, pero ya he tenido suficiente "atención" en antelife China.
             
          • sergioademuz

            sergioademuz Simdualero de Oro

              23 Mar 2013
              Calificaciones:
              +42
              Buenas, continúo con mi historia. Al final Paypal me devolvió el dinero de la batería al no atenderme antelife. Compré una batería en otra tienda y días después me llegó. Al encender por primera vez el teléfono parece que funcionaba correctamente. No llevaba incluído el google play pero buscando un poco logré instalarlo. Primeros defectos del teléfono: el gps no funcionaba (y eso que no es mediateck) y se reiniciaba de vez en cuando. Pero lo peor llegó a la semana más o menos: le salieron unos circulos negros por toda la pantalla que día a día se hacían más grandes. He escrito varias veces al servicio técnico de antelife para hacer uso de la garantía y todavía estoy esperando que me respondan. Seguiré con la historia hasta que me den una solución.
               
            • sergioademuz

              sergioademuz Simdualero de Oro

                23 Mar 2013
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                +42
                Última edición: 7 Mar 2014
              • djdavaz

                djdavaz Simdualero de Oro

                  17 Dic 2013
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                  +40
                  ... antelife... ufff yo solo he tenido que malas experiencias con su servicio postventa.
                   
                • sertress

                  sertress Simdualero de Plata

                    18 Ene 2013
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                    +17
                    Corroboro lo de las malas experiencias. Dos veces, la primera me quedé sin envío y tuve que esperar cuatro meses a recuperar la pasta y la segunda la cámara del movil saca unas fotos peores que las de una cámara de juguete.

                    Mi recomendación: huyan de antelife.
                     
                  • sergioademuz

                    sergioademuz Simdualero de Oro

                      23 Mar 2013
                      Calificaciones:
                      +42
                      Al CéSAR lo que es del CéSAR, después de escribirles un correo diario desde hace varios días, al final he obtenido respuesta:

                      "Dear customer,

                      I have saw the video and I can saw the touch screen cannot work well.
                      According to our warranty policy, we can repair it for free.
                      Please do as below:
                      Please send back to us according attached address.
                      1. Send out your package through local post office , do not return by DHL,UPS,TNT...as it will cost high customs and it may be in trouble with customs clearance.
                      2. Marked your order No. on shipping document,as we have many different departments and have many packages everyday, Please remember write your order number,so I can know which package is from you.
                      3. Write down your return information and put it in the package. Including: Full name, detail address, post code, phone No..
                      4. Take some photos of delivery when you send it back to us.
                      Please inform us and provide the tracking number if you have sent back to us. "

                      Así que a mandar el teléfono para China. Seguiré con la historia esperando que tenga un final feliz.
                       
                    • sergioademuz

                      sergioademuz Simdualero de Oro

                        23 Mar 2013
                        Calificaciones:
                        +42
                        Continuo la historia, hoy completamente indignado. Después de la respuesta decido enviar el teléfono al servicio técnico de Portugal, por aquello de la cercanía. 15€ gastos de envío. Bien, me han contestado lo siguiente:

                        "Dear friend,
                        Sorry for any inconvenience may cause again.
                        We are informed by factory that there are serious problem with the LCD Screen.
                        This part must be changed for a new one. According to our policy, hardware replacement fee should be assumed by customer, and the price of the LCD Screen is $56.31
                        Please pay the amount to $56.31 paypal@antelife.com
                        and inform us your payment transaction number. Waiting for your reply.
                        Have a nice day.
                        Maggie"

                        Resumiendo: me llega el móvil sin batería. Si no llega a ser por Paypal no recupero ni un centimo. A la semana me salen unas manchas en la pantalla que no había visto en mi vida. Y ahora me dicen que no lo cubre la garantía y que tengo que pagar 56,31$.
                        Insisto: ¡¡¡NI SE OS OCURRA COMPRAR EN antelife!!!! Avisados quedáis.
                         
                      • sergioademuz

                        sergioademuz Simdualero de Oro

                          23 Mar 2013
                          Calificaciones:
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                          Definitivamente no me reparan el teléfono. Desde este momento voy a hacer todo lo posible por publicitar la forma de proceder de esta tienda. Si alguien puede orientarme de que es lo que podría hacer para devolverles el "favor" le estaría muy agradecido. Me parece una canallada absoluta además de la indefensión en la que me veo. Creía que los chinos tenían algo de decencia pero al menos los de antelife no.
                           
                        • crdanny

                          crdanny Simdualero de Bronce

                            4 Abr 2014
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                            Siempre creo que la mejor publicidad es el boca a boca. Creo que con campañas en foros relacionados es una forma de empezar, sobre todo alertar en conjuntas, dedicados a compras....
                            Siempre he tenido esta página en mente para comprar móviles o accesorios, pero creo que ya no....
                            Mala suerte la tuya compañero
                             
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