problemas con mi e71w

Hola a todos, espero puedan ayudarme, como les contaba soy grande y mucho no entiendo pero resulta que no se que toque de la configuracion del telefono que ahora no me permite realizar llamadas de ninguna de las dos sim, una me la registra con el nombre de la compania y la otra me dice wrall off o wrall on pero en ningun momneto de que compania es, el telefono que tengo es el tv movil E71W con wifi, lo restaure de fabrica y no me borra los datos de mi cuenta wifi solo se limita a volverme el enguaje y otras cosas comunes de fabrica y cuando le pongo las sim vuelve a ponerme lo mismo y sin dejarme realizar llamadas de las misma, puedo recibir, ver todo el menu ver tv pero nada mas.
alguien puede ayudarme y decirme que he hecho y que debo hacer para volver a tener de nuevo mi cel porque aqui el tecnico me dice que no sabe :TT TT::TT TT:, mis hijas han ahorrado para regalarmelo y yo que una estupida lo arruine todo :TT TT::TT TT: