Hola
Voy a intentar ser lo más breve posible, para no aburrir al personal.
Compro el THL W3 en Pandawill a mediados de Diciembre y me llega el 7 de Enero. Al tercer día se le va el Imei, pongo un post en este foro, para que algún compañero me lo intente solucionar el problema, pero no lo consigo solucionarlo.
Me pongo en contacto con el servicio postventa Pandawill, que me dice primero que resetee el móvil y lo pongo en esta fábrica, como no funciona me pide que les mande un video para ver el problema. Se lo envío, primero me dicen que el formato del video no es soportado, le vuelvo a enviar otro en un formato universal. Me dan dos opciones: 1. Que se lo envié 2. Que intente arreglarlo en mi ciudad, que ellos se hacen cargo de los gastos sino son excesivo. Ninguna tienda me garantiza una reparación correcta, por lo que decido enviarlo.
Segunda parte. Antes de enviarlo quedamos que si todo esta correcto me enviarán un terminal nuevo. Se lo envío el 26 de enero, llega el 6 de Febrero, comienza el año Chino, hasta el día 21 de Febrero no le llega teóricamente el paquete. Le escribo varios mensajes y me pide paciencia, habiendo pasado más de un mes que se lo envié.
Tercera parte. Después de torearme bastante, la semana pasada le pido que antes de hoy me de una respuesta, me dicen que le han llegado el paquete y que el problema es como yo le había explicado, pero que el móvil tiene arañazos o rasguño, :o:o:o ¡como! vamos el móvil ha salido un día a la calle, no le he quitado ni el plástico protector de la pantalla, vamos que esta igual que me lo enviaron. Y me dicen que me lo tienen que enviar a fábrica "vamos que me olvide del móvil dos o tres meses más"
La pregunta que me hago en estos momentos ¿que hago? ¿he perdido más de 180 euros entre móvil y envío?, Vamos estoy INDIGNADO , con el servicio Pandawill. También he sido gilipollas, le tenía que haber puesto una disputa en paypal, desde el día que me dio el fallo y lo único que he hecho es confiar en ellos.
Me siento que me han toreado y me encuentro un poco plop.
Bueno, si alguien me da una respuesta o un rayo de esperanza.
Gracias, a todos aquellos que se hayan leído mi post.
Voy a intentar ser lo más breve posible, para no aburrir al personal.
Compro el THL W3 en Pandawill a mediados de Diciembre y me llega el 7 de Enero. Al tercer día se le va el Imei, pongo un post en este foro, para que algún compañero me lo intente solucionar el problema, pero no lo consigo solucionarlo.
Me pongo en contacto con el servicio postventa Pandawill, que me dice primero que resetee el móvil y lo pongo en esta fábrica, como no funciona me pide que les mande un video para ver el problema. Se lo envío, primero me dicen que el formato del video no es soportado, le vuelvo a enviar otro en un formato universal. Me dan dos opciones: 1. Que se lo envié 2. Que intente arreglarlo en mi ciudad, que ellos se hacen cargo de los gastos sino son excesivo. Ninguna tienda me garantiza una reparación correcta, por lo que decido enviarlo.
Segunda parte. Antes de enviarlo quedamos que si todo esta correcto me enviarán un terminal nuevo. Se lo envío el 26 de enero, llega el 6 de Febrero, comienza el año Chino, hasta el día 21 de Febrero no le llega teóricamente el paquete. Le escribo varios mensajes y me pide paciencia, habiendo pasado más de un mes que se lo envié.
Tercera parte. Después de torearme bastante, la semana pasada le pido que antes de hoy me de una respuesta, me dicen que le han llegado el paquete y que el problema es como yo le había explicado, pero que el móvil tiene arañazos o rasguño, :o:o:o ¡como! vamos el móvil ha salido un día a la calle, no le he quitado ni el plástico protector de la pantalla, vamos que esta igual que me lo enviaron. Y me dicen que me lo tienen que enviar a fábrica "vamos que me olvide del móvil dos o tres meses más"
La pregunta que me hago en estos momentos ¿que hago? ¿he perdido más de 180 euros entre móvil y envío?, Vamos estoy INDIGNADO , con el servicio Pandawill. También he sido gilipollas, le tenía que haber puesto una disputa en paypal, desde el día que me dio el fallo y lo único que he hecho es confiar en ellos.
Me siento que me han toreado y me encuentro un poco plop.
Bueno, si alguien me da una respuesta o un rayo de esperanza.
Gracias, a todos aquellos que se hayan leído mi post.