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SOLUCIONADO Seguro de trasporte de Alegre Compra, un timo

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por Entrambosmares, 22 Ene 2015.

Estado del tema:
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  1. Entrambosmares

    Entrambosmares Simdualero de Oro

      154
      27
      11 Jun 2010
      Creo que es el foro adecuado, si no por favor que se mueva a su sitio.

      El 28/11, el Black Friday, adquirí en Alegre Compra dos terminales iguales, y aprovechando la rebaja de precio adquirí algunos extras y de paso, el seguro de envío. Para nada. El día 2 de enero recibo una notificación de aduanas, y dadas las fechas, corrí como el viento para pagar todos los impuestos que tenemos en Ceuta para pagar tener el paquete. Y, efectivamente, pagué los impuestos de todos los paquetes pero recibí solo uno (es un error mío, porque al contratar el seguro indica que se envían de uno en uno).
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      Total, a día de hoy no ha llegado el segundo envío y nadie sabe dónde está. Está en tránsito internacional desde el 4 de diciembre, como el otro en su momento. Y no hay narices de que la tal Natalia ejecute la garantía de envío y me libere el dinero para adquirir otro, sólo postpone y postpone y postpone...

      No es la primera vez que compro en esa web, de hecho llevo comprando años y estaba lo suficientemente contento. Pero dado como están resolviendo las cosas... Ni uno más.

      Tanto si llega, como si no llega y tanto si devuelven la pasta como si no, lo iré comentando aquí como aviso para navegantes. No obstante, después de ver la primera página del foro creo que somos suficientes los que tenemos problemas con ellos.

      Un saludo,
       
    • eltiolaraya

      eltiolaraya VIP

      • Miembro de Honor
      • Veteran@
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      14 Nov 2012
      Cordoba city
      Intenta ponerte en contacto con @felisa@felisa aqui en el foro, que es su comercial, pasa muy de vez en cuando, pero he visto que algunas veces ha solucionado los problemas de los usuarios, tienes un hilo para ello, es este:

      https://www.movilesdualsim.com/tema...onsultas-sugerencias-y-soporte-oficial.70606/

      Gracias
       
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      • rubencio322

        rubencio322 Simdualero de Platino

        • Técnico SAT
        382
        53
        5 Jul 2013
        españa
        @Entrambosmares@Entrambosmares mira tu numero de seguimiento en 17track, aqui esta yendo muy mal correos y suelen tardar, dadas las fechas que estamos aun te puede tardar algo mas, lo digo por experiencia
         
      • Entrambosmares

        Entrambosmares Simdualero de Oro

          154
          27
          11 Jun 2010
          @eltiolaraya@eltiolaraya gracias, ya escribí ahí.

          @rubencio322@rubencio322 no te digo que no tengas razón. Pero al ser envíos de principios de diciembre y llegar uno de los dos en plazo, el otro no podía andar muy lejos. Máxime cuando aquí ya se han entregado todos los envíos de reyes, que son los que la gente estaba reclamando cuando yo recogí el primer teléfono y que ya a estas alturas están resueltos. Como yo a la hora de pagar mis impuestos tuve que pagar ambos envíos a la vez, pues sólo hay una factura, ya lo que pienso es que alguien ha visto dos paquetes iguales con la misma ref. de factura y se ha agenciado uno por el camino pensando que era un error de la tienda. O, lo que es más probable, es que las pistola que escanea los códigos de los paquetes se haya confundido por lo mismo y el teléfono esté perdido por el sistema vete a saber tú donde. Aquí en Correos desde luego no les consta.

          Saludos,
           
        • felisa

          felisa Comercial

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            41
            5 Oct 2012
            Muy buenas Amigo,


            Lo siento mucho por la demora en llegar el paquete. Llevas razón. ya pasó la fiesta navidad vario dia. como indicamos que durante las fiestas importantes tal como Navidad, el plazo de confirmación de pérdida se prórroga a 50 dias por España. Ahora tu paquete sin llegar ya cumple nuestro plazo de confirmación de perdida. entonces vamos a procesarlo segun nuestra política de seguro de trasnporte. El seguro sirve para proteger de perdida de pedido sin duda es recomendable comprarlo. Ahora puedes selecionar el reembolso de producto + compensación de 10USD o podemos reenviar tu producto sin llegar cuanto antes + compensación de 10USD. Mi compañera va a poner en contacto contigo otra vez puedes decir tu decisión a Natalia. Ella va a atenderte. Saludos.
             
          • Entrambosmares

            Entrambosmares Simdualero de Oro

              154
              27
              11 Jun 2010

              Gracias, está reintegrado el importe de la compra.

              Comento para los compañeros del foro que esta mañana me escribió Natalia comentando que iban a devolver el dinero, el 60% porque "no había pagado el seguro de envío". Automáticamente respondí que sí lo había pagado y media hora recibí respuesta del reintegro completo, que se ha hecho efectivo durante el día.

              No me gusta pensar que todo ha sido por protestar, y quiero pensar que los plazos de 50 días que comentó felisa son reales.

              Saludos,
               
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              • eltiolaraya

                eltiolaraya VIP

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                14 Nov 2012
                Cordoba city
                Se puede cerrar el hilo? Ponlo como.solucionado de momento hasta que.me.contestes.

                Te hemos ayudado? pincha y hazlo tu con nosotros
                 
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                • Entrambosmares

                  Entrambosmares Simdualero de Oro

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                    11 Jun 2010
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