Tablet tynideal llega con pantalla rota

Buenos días, quería saber si alguien puede ayudarme para que me envíen de nuevo una Tablet pero que este nueva y no rota, además de un embalaje pésimo para enviar una Tablet, apilaron encima de la zona de la pantalla de la Tablet el cargador, cascos etc que el ser mas pequeños y el embalaje malo han roto la pantalla, es una PIPO M9 pro de mas de 200 euros, me gustaría saber si alguien puede ayudarme y que debo hacer, un saludo y muchas gracias.