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Buenos dias usuario minick.

No se a que se refiere usted con lo de estar metiendome en un jardin pero , por los datos que aporta nada tiene que ver su tipo de negocio con el nuestro , la explicacion es muy sencilla.

Usted indica que que realiza importaciones de producto de material que no es posible encontrar en Europa , imagino , que al no poderse encontrar en Europa este tipo de materiales usted ha tenido que erigirse como empresa y normalizar este tipo de productos por la oportunidad que vio en ese nicho de mercado , excelente y admirable , per no estamos hablando ni de lejos del mismo tipo de negocio , si yo le compro a usted un producto me llegara desde España , usted me hara una factura española , con IVA y todos los desgloses ademas de sus datos fiscales y los mios y yo emitire el pago a una empresa española que , paga su IVA en España y otros impuestos derivados de la explotacion de dicho negocio.

Cuando usted nos hace una compra a nosotros , ya sea en cualquier punto de venta de los que disponemos , España,Portugal,Alemania,Reino Unido,Italia,Argentina,Brasil,Orlando o Hong Kong , usted esta haciendo una compra a una empresa ubicada en Hong Kong , el pago va a China y el producto viene desde China , otra cosa es que la empresa disponga de almacenes distribuidores en diferentes puntos del planeta a modo de centros logisticos pero,la logistica nada tiene que ver con la facturacion,nada,se lo aseguro,le creo cuando dice que esta usted bien asesorado,pero lo esta para su tipo de negocio no para el tipo de negocio que nosotros gestionamos,le aseguro y le garantizo que tambien estamos muy bien asesorados en comercio internacional , quiza usted tenga una cuenta Paypal,esta plataforma de pagos opera en España con sede en Luxemburgo y si usted tiene una queja contra Paypal por mucho pago que haya hecho desde España usted estara sometido a las leyes y tribunales de Luxemburgo , por poner un ejemplo solamente , por lo tanto la diferencia entre su negocio y el nuestro es la ubicacion de la razon social por mucho que nos esforcemos en tener unos departamentos logisticos repartidos de forma que ofrezcan al consumidor final en cada pais un grado mayor de confianza tanto por el envio,como por la garantia y por la facilidad en el idioma de pregunta/respuesta a la hora de formular preguntas o exponer dudas de producto pero esto nada tiene que ver con la agencia tributaria ni con las leyes que rigen cada estado , se trata uninca y exclusivamente de logistica.

Aun asi la ley unicamente se ha citado aqui para defender el buen nombre de la marca que represento y en ningun caso se ha tratado por un tema relacionado con las importaciones ni nada parecido , por lo tanto de lo unico que se habla aqui es de una mediacion en envios y garantias para la comodidad del comprador y para que disponga de la seguridad de que no perdera su articulo y su dinero si un producto presenta fallos debido a que no es posible devolverlo a origen , pero su compra se efectua en China , por lo que nos ceñimos a las garantias del pais de origen y la ley aplicable en el mismo.

Un saludo
 
Apple se ubica en estados unidos y sus compradores se acogen en temas de garantia a las leyes españolas. no sé por que vosotros teneis que ser más.almacen distribuidor en españa= garantia española, con TODO lo que eso conlleva. Un saludo

Por favor,si tengo que contestar mensajes que sean fundados y en base a un buen conocimiento,hablar por hablar no ayuda a contestar dudas,como ya he explicado nosotros no estamos ubicados en España ,estamos ubicados en Hong Kong y porque ofrezcamos un servicio de envio desde España no tenemos que acogernos a los que no nos pertenece por ley,las politicas son claras,puede usted aceptarlas o no,pero no puede exigir lo que no es de ley porque inisto de nuevo,somos una empresa China, y permitame que le haga un par de aclaraciones,la primera es que nosotros no somos mas que nadie,pero tampoco menos,y la segunda es que si tiene usted que poner un ejemplo le aconsejo que sepa de que habla ya que Apple en España da un año de garantia,aqui le dejo el texto de las garantias de Apple España.


LEY DE DEFENSA DEL CONSUMIDOR
La Garantía Limitada de Un año de Apple es una garantía voluntaria del fabricante. Proporciona una serie de derechos independientes a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor, incluyendo (de forma enunciativa, no limitativa) los derechos relacionados con productos no conformes.

De esta manera, las ventajas de la Garantía Limitada de Un año de Apple se suman, no reemplazan, a los derechos otorgados por la Ley de Defensa del Consumidor.

Es importante fijarse en este punto que ofrece una posibilidad de reclamacion durante dos años pero no de garantia,ok?

En el caso de las compras realizadas por consumidores en España, se considerará al vendedor responsable de cualquier falta de conformidad con el contrato de venta que se haga patente en un plazo de dos años a partir de la entrega del producto. El periodo de reclamación para las compras de los consumidores en España es de 3 años a partir de la fecha de entrega.

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la Garantía Limitada de Un año de Apple o en la Ley de Defensa del Consumidor.

Importante: Las condiciones generales de la Garantía Limitada de Un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones hechas en virtud de la Ley de Defensa del Consumidor.

Para obtener más información sobre la Ley de Defensa del Consumidor, visite la web de Apple (http://www.apple.com/es/legal/statutory-warranty/Spain_Statutory_Warranty.pdf) o contacte con su organización local de protección al consumidor.

¿QUÉ CUBRE ESTA GARANTÍA?
Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork (República de Irlanda) (o su entidad sucesora) ("Apple") garantiza el hardware y los accesorios de la marca Apple incluidos en el embalaje original ("Producto de Apple") contra defectos en los materiales y en la fabricación, siempre que se usen según los manuales del usuario y las especificaciones técnicas de Apple y cualquier otra instrucción publicada para el Producto de Apple durante UN (1) AÑO a partir de la fecha de compra por el comprador usuario final ("Periodo de Garantía"). En los centros de servicio Apple de casi cualquier parte del mundo podrá Ud. recibir los servicios contemplados en la Garantía Limitada de Un año para su Producto de Apple (consulte la sección "¿Cómo se obtiene el servicio de garantía?"). En el caso de defectos en los materiales o en la fabricación, podrá dirigir su reclamación a Apple aun cuando hubiera comprado su Producto de Apple a un tercero.

Por favor, recuerde: Todas las reclamaciones realizadas en virtud de la Garantía Limitada de Un año de Apple se regirán por las condiciones expuestas en este documento de garantía.
Asimismo, Apple le ofrecerá acceso a soporte técnico telefónico durante un periodo de noventa (90) días a contar desde la entrega de los Productos de Apple.

¿QUÉ NO CUBRE ESTA GARANTÍA?
Esta garantía no es de aplicación a hardware que no sea de la marca Apple ni a ningún tipo de software, aunque estén empaquetados o se vendan con hardware de Apple.

Los productos que no sean de la marca Apple pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante con ventajas adicionales a las de los derechos de la Ley de Defensa del Consumidor; por favor, compruebe la caja y la documentación del producto para obtener información detallada.

Por favor, consulte el contrato de licencia que acompaña al software para obtener información detallada sobre sus derechos respecto al uso del software.

Las opciones de servicio pueden estar limitadas si se solicita el servicio en un país que no sea el país de compra del Producto de Apple. Si el servicio para el Producto de Apple no está disponible en dicho país, Apple le informará antes de proceder a prestarlo, sobre los posibles cargos adicionales de envío y manipulación que pudieran aplicarse.

Al contactar con Apple por teléfono pueden ocasionarse gastos de llamada en función de su ubicación. Contacte con su operador de telefonía para obtener información detallada.

Esta garantía no se aplica en los siguientes casos: (a) piezas consumibles como baterías o revestimientos de protección diseñados para desgastarse con el tiempo, salvo en caso de fallo por defecto en los materiales o en la fabricación; (b) daños superficiales (estéticos), incluidos (de forma no excluyente) arañazos, hendiduras, rotura de plástico en puertos;
(c) daños causados por el uso del artículo con otro producto; (d) daños causados por accidente, mal uso, uso indebido, descuido, contacto con líquidos, fuego, terremotos o cualquier otra causa externa; (e) daños causados por utilizar el Producto de Apple incumpliendo las instrucciones recogidas en el Manual del Usuario, en las especificaciones técnicas o en cualquier otra instrucción publicada sobre el Producto de Apple; (f) daños causados por un servicio (incluidas actualizaciones y ampliaciones) realizado por una persona que no sea un representante de Apple ni un Proveedor de Servicios Autorizado de Apple ("AASP"); (g) Productos de Apple que hayan sido modificados para alterar sus funciones o capacidades sin la autorización previa por escrito de Apple; (h) daños causados por el uso habitual o resultado del desgaste ordinario del Producto de Apple; (i) si se ha eliminado o manipulado el número de serie del Producto de Apple;o (j) si el producto ha sido robado o Apple tiene motivos razonables para creer que el producto ha sido robado de acuerdo con la información proporcionada por las fuerzas de orden público
 
Le pongo una pista para quien quiera asesorarse:
Empresa fuera territorio nacional (E).
Centro logístico España (CLE)
Comprador Nacional (CN)
Comprador internacional (CI)

E --> CLE --> CN
E --> CLE --> CI

Le aseguro que para las leyes españolas y sobre todo para Hacienda no son el mismo caso.

Lo dejo ahí y el que quiera que busque información, no es tan complicado y no quiero entrar en polémicas tampoco.

Cada uno que defienda su negocio como mejor sepa :blush:.

Un saludo
 
Yo no tengo porque hablar de Apple porque no es mi negocio pero,ya que usted lo saca a colacion y teniendo en cuenta que ademas es usted un moderador de este foro me gustaria señalarle algunos puntos muy importantes de la garantia de este fabricante;

-Ofrece un año de garantia,no dos,indica que la garantia es extensible a tres años pero remarca que la empresa tiene su ubicacion en Irlanda y que la garantia es de un año y que en el caso de que usted tenga un problema con la garantia en los dos siguientes opte por la proteccion que le otorga la ley del consumidor,es decir,usted acudira al OMIC de su ciudad y al ver que Apple España en realidad es Apple Irlanda , pues eso,nada,aqui lo pone bien claro,asi que a modo de ejemplo Apple no seria el mejor;

Los consumidores tienen derecho a elegir si reclamar los servicios recogidos en la Garantía Limitada de Un año de Apple o en la Ley de Defensa del Consumidor.

Importante: Las condiciones generales de la Garantía Limitada de Un año de Apple no se aplicarán a las reclamaciones hechas en virtud de la Ley de Defensa del Consumidor.
 
Le pongo una pista para quien quiera asesorarse:
Empresa fuera territorio nacional (E).
Centro logístico España (CLE)
Comprador Nacional (CN)
Comprador internacional (CI)

E --> CLE --> CN
E --> CLE --> CI

Le aseguro que para las leyes españolas y sobre todo para Hacienda no son el mismo caso.

Lo dejo ahí y el que quiera que busque información, no es tan complicado y no quiero entrar en polémicas tampoco.

Cada uno que defienda su negocio como mejor sepa :blush:.

Un saludo


Vamos a ver,una cosita,ofrecemos lo que ofrecemos en virtud a lo expuesto,nada mas,es decir,para que un comprador español que quiera un articulo procedente de China tenga la posibilidad de comprarlo y luego no perderlo por el tema de garantias,esto es muy facil ¿Verdad que si comprais el articulo en China son 6 meses o un año pero ahora con esta normativa de seguridad no puede hacerse el envio? Pues lo que hacemos es una variacion para que esto no ocurra,estamos ofreciendo un servicio que creemos que es de especial interes,si ustedes no lo quieren y no les parece bien,nosotros no estamos obligando a nadie a comprar en nuestro sitio,sigan comprando en China con la misma garantia pero con una garantia que no existe puesto que no podran devolver el producto o seguramente en España encontraran otras tiendas que ofrezcan dos años de garantia en los mismos productos,no hay problema,solo hemos expuesto aqui una serie de ventajas para compradores acostumbrados a comprar via Asia y que ahora pueden encontrarse con un problema a la hora de gestionar una devolucion,ya esta es solo eso,la garantia que damos no lleva a error,ahora dependera de cada comprador si adquiere el producto en nuestro sitio con una garantia ofrecida en España ( que no española) o se la jugara con China,es asi de sencillo o asi de complicado,segun se vea.

Todo lo demas es hablar por hablar y complicar los temas,seguramente este foro se creo con la intencion de recorrer menos camino a la hora de gestionar dudas,nosotros hemos expuesto una variacion en nuestra tienda que hasta hoy enviaba desde China y ahora puede enviar desde España , es el unico cambio que hay , habra gente interesada como la ha habido ya y gente que no , pero iniciar debates sobre legalidad en transacciones internacionales no,gracias,por lo que doy el tema por cerrado.

Un saludo
 
Señores yo no digo que si no que no, por supuesto que tengo mi opinión pero este no es el hilo, ni está creado para esto. Ya hay una sección de defensa del consumidor, dudas de cómo comprar etc... donde ustedes pueden seguir debatiendo estos temas. Por favor cada hilo en su sitio, cada comentario en su sitio. El resto por mensaje privado. Un saludo. Víctor.


Enviado desde el andamio apunto de caerme por estar con patatalk.
 
Buenos dias a todos,soy Kevin,voy a siendo el encargado de las ventas para la España de nuestra nuevo web www.europaelectro.com
anterior www smartphonesytablets.es

Somos pertenecientes a un gran grupo empresarial ubicado en Hong Kong , vamos a ofrecer buen servicio para España con envio rapido y gratuito por empresas postales de Europa.

Si estabas agregado a la antigua web para hacernos las compras deberias registrar de nuevo tus datos,ofeer tambien discounts del 4% en los pagos por ingreso o transferencia a banco español la caixa,no western union ni bancos china,ofrecemos paypal,skrill y la caixa para tus pagos con entrega en 10/12 dias trabajados.

Puedes contactar con nosotros en español,aunque el mio no es muy bueno tenemos personas que hablan tu idioma para la gestion sea mas veloz.

Un saludo de Kevin a todos
 
Última edición por un moderador:
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Un saludo de Kevin a todos
Hola por decisión del Staff se a acordado cerrar este hilo, y que abráis uno nuevo con el nombre de la nueva tienda y dentro de ese hilo, hacer referencia al nombre de la antigua web.
Saludos.
 
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