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HILO OFICIAL X_SHOW Atencion al cliente y Sat.

Tema en 'Soporte Oficial y Técnicos SAT' iniciado por Xshow, 6 Feb 2015.

  1. Xshow

    Xshow Comercial

      440
      219
      4 Feb 2015
      Hola desde X_show technology.

      En este apartado del foro, lo usaremos para dar atención al cliente, soporte, y servicio tecnico.
      Asi como seguimiento a los envios.



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      Os pedimos sobre todo, usar solo este hilo para temas relacionados con los envios o posibles reparaciones o cambios de terminales. Asi mantenemos el hilo lo más limpio posible y se hace más facil el seguimiento.

      En primer lugar Nuestra Politica de garantia:
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      • Me Gusta Me Gusta x 1
      • Cancerbero13

        Cancerbero13 A todo cerdo le llega su San martin. Simdualero de Diamante

        • Miembro de Honor
        • Veteran@
        Me gusta vuestra politica de garantias, no es rebuscada pero tengo una pregunata comentais que en caso de root se interpreta como un mal uso o si se cambia la rom, sois conscientes de que hay muchos fabricantes que incluyen el root de serie y que algunos fabricantes chinos no incluyen el idioma Español en sus roms obligando a los compradores a utilizar roms de terceros en estos casos que tambien se pierde la garantia o la respetais.
         
        • Me Gusta Me Gusta x 5
        • Xshow

          Xshow Comercial

            440
            219
            4 Feb 2015
            En eso no hay problema.

            Te refieres a marcas como Xiaomi o Meizu. Eso es diferente, pues sus rom no estables, incluyen el root. Así que entrarían dentro de garantía.


            En cuanto al idioma, hasta ahora en nuestra tienda solo se venden móviles multiioma, con lo que tampoco habría ningún problema.
            Aún así somos conscientes de que cada situación puede ser distinta y daremos a nuestros clientes toda la atención necesaria.
            Por eso hemos contratado a uno de los mejores sat en España.

            Es más agradecemos enormemente el recibimiento que estamos teniendo por todo el foro.

            Enviado desde mi MI 3W mediante Tapatalk
             
            • Gracias Gracias x 1
            • flufy_tendo

              flufy_tendo Ajuste de nivel +5 Simdualero de Diamante

              • Cocinero Android
              • Veteran@
              12.904
              7.309
              25 Dic 2012
              Galicia
              Hombre hemos recibido roms con bugs graves o con updates a ingles sin español (ZTE Nubia) y cosas súper curiosas. Si no dejáis root y cambiar ROM es un tema muy negativo

              Flipando con OnePlus One
               
              • Me Gusta Me Gusta x 1
              • Xshow

                Xshow Comercial

                  440
                  219
                  4 Feb 2015
                  En esos casos si cubririamos a nuestros clientes.
                  Estamos seguros de que no vamos a tener problemas.

                  Enviado desde mi MI 3W mediante Tapatalk
                   
                  • Me Gusta Me Gusta x 1
                  • flufy_tendo

                    flufy_tendo Ajuste de nivel +5 Simdualero de Diamante

                    • Cocinero Android
                    • Veteran@
                    12.904
                    7.309
                    25 Dic 2012
                    Galicia
                    Es que los cocineros son la base de muchos móviles y es un tema preocupante

                    Flipando con OnePlus One
                     
                  • Xshow

                    Xshow Comercial

                      440
                      219
                      4 Feb 2015
                      Pues no preocuparse, vamos a dar todo el soporte necesario. Para eso estamos aquí.


                      Enviado desde mi MI 3W mediante Tapatalk
                       
                    • lorenalopi81

                      lorenalopi81 Simdualero de Plata

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                        29
                        22 Dic 2014
                        Estoy interesada en comprar un terminal próximamente, pero para mí es decisivo el manejo del tema del SAT.
                        ¿Dónde tenéis vuestro SAT? ¿En caso de recibir un terminal defectuoso y tenerlo que devolver en esas 24 horas, tendríamos igualmente que confirmar por Aliexpress la recepción para poder devolver el móvil a vuestro SAT? Gracias!
                         
                      • Xshow

                        Xshow Comercial

                          440
                          219
                          4 Feb 2015
                          El sat esta en Valencia. Y hay que confirmar que el paquete se ha recibido, para poder hacer uso de la garantía.
                          Nuestro sat es de lo mejor en España.

                          Enviado desde mi MI 3W mediante Tapatalk
                           
                          • Me Gusta Me Gusta x 1
                          • lorenalopi81

                            lorenalopi81 Simdualero de Plata

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                              22 Dic 2014
                              Ok. Gracias. No me acaba de convencer ese punto de confirmar el envío... Pero veo que ya es lo usual en este tipo de garantías.
                              Otra pregunta, y perdona mi insistencia, pero he tenido problemas a este respecto y por eso quiero saber los detalles:
                              Una vez confirmado el envío y puestos en las manos del SAT, tendríamos que comunicarnos nosotros con el chino en caso de reenvío de un terminal en sustitución (poniendo que no tuviera arreglo o fallara en las primeras 24horas) o la comunicación sería ya sólo con vosotros? No sé si me explico bien.Y... Queda constancia escrita por algún lado de este proceso?
                              Gracias de antemano

                              Enviado desde mi zapatófono por tapatalk
                               
                            • Xshow

                              Xshow Comercial

                                440
                                219
                                4 Feb 2015
                                La comunicación con nosotros y después yo con el sat y la tienda.

                                Yo hago la gestión siempre por email. Así queda constancia por escrito.

                                Enviado desde mi MI 3W mediante Tapatalk
                                 
                                • Me Gusta Me Gusta x 2
                                • lorenalopi81

                                  lorenalopi81 Simdualero de Plata

                                    66
                                    29
                                    22 Dic 2014
                                    Gracias!

                                    Enviado desde mi zapatófono por tapatalk
                                     
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