Actualizacion a firmware 1.9 para EKEN M001

por favor le ruego mi nombre es maria y tengo una tablet eken m001y la pantalla bloqueada "screen locked press menu to unlock" y no se que hacer la e reseteado y nada e apretado menu y nada la apague y bueno nada por favor ayudenme
gracias por la respuesta de todo corazon

por favor tengo una tablet eken m001 y se callo la pantalla prende solo el touch no funciona esta la mica rota se puede arreglar gracias por la respuesta