ayuda al llamar se queda la pantalla en negro

Buenas tardes a todos,OS comento lo que me sucede con una copia del S3 mini chino comprado en pandawill al realizar una llamada la pantalla se queda en negro y no hay posibilidad de desconectar la llamada,tengo que darle 3 veces al botón de inicio para vuelva a la pantalla de inicio, en ese momento sale un mensaje que no esiste ninguna sim,en cambio tiene cobertura y recibe llamadas normalmente,ruego me podáis dar alguna idea a que se puede deber o alguna posible solución en cuanto entre en pandawill es complicado de entrar hoy os describo el modelo de movil que es,gracias de antemano.