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AYUDA¡¡¡

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por lagones, 4 Jul 2014.

  1. lagones

    lagones Simdualero de Bronce

      5
      0
      15 Sep 2013
      Tengo un Samsung Galaxy S7562con doble SIM
      Uno de los números es de movistar y el otro de Simyo.
      Al mirar la factura de Simyo compruebo que se reflejan llamadas de mi nº de movistar y por tanto cargos en la factura, que pago, claro.
      Es decir que estoy pagando dos veces.
      ¿cómo me puedo llamar desde el mismo teléfono de un nº a otro?
      Llamo a Simyo para intentar buscar una explicación pero no saben armella. No tienen ni idea.
      ¿cómo puede ser esto?
      Tengo algo activado en el teléfono que desconozco.

      ¿alguien me puede ayudar y darme una explicación convincente?



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    • patolipe

      patolipe Simdualero de Oro

        153
        16
        16 Dic 2012
        Eso ocurre porque tienes activado un desvío de llamadas de uno de los móviles a otro.
        Puede ser por otro motivo, por supuesto. Pero lo más probable es un desvío puesto que dices que se te cobran dos veces.

        Saludos.
         
      • lagones

        lagones Simdualero de Bronce

          5
          0
          15 Sep 2013
          Puede que sea eso que dices.
          ¿Que hace exactamente el desvio de llamadas?
          ¿cómo podría solucionarlo?

          Gracias por responder.
           
        • patolipe

          patolipe Simdualero de Oro

            153
            16
            16 Dic 2012
            Llama a tu compañía de teléfono para preguntar si lo tienes activo y quitarlo.
            El desvío hace que cuando llaman a un número y lo tienes desviado a otro. Al número que han llamado, envía una llamada al número en el que te suena el teléfono. Es decir a ti te llaman a uno, y ese uno hace una llamada a tu otro número. Entonces estás pagando esa llamada de una de tus líneas a la otra.
            Saludos.
             
          • lagones

            lagones Simdualero de Bronce

              5
              0
              15 Sep 2013
              Pues sí, era eso.
              Me has ayudado mucho.
              Muchísimas gracias.
              Un saludo
               
            • patolipe

              patolipe Simdualero de Oro

                153
                16
                16 Dic 2012
                Me alegra haberte ayudado :wink:
                 
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