Cámara THL W8 no enfoca.

Hola dualsimeros! a ver si me podéis ayudar, el THL W8 de mi novia ha dejado de enfocar, salen las fotos borrosas, sin enfocar por mucho que toque la pantalla con el dedo, sale el cuadro verde pero no enfoca.
He buscado en ajustes, en apps, para reiniciar los datos de la app 'cámara' , pero no la encuentro.

Que me recomendáis? dice mi novia que se la ha caído un par de veces, pero va con la funda de silicona y fisicamente el móvil no se ha hecho ningún rasguño,nada. Creéis que puede ser de eso?

Quizás haga un reinicio a fábrica a ver..porque otra cosa no se..


Un saludo y gracias de antemano