Pulsa aquí para quitar la publicidad.

Devolución de Tablet con Gearbest

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por saldi68, 28 Dic 2015.

  1. saldi68

    saldi68 Simdualero de Plata

      65
      3
      19 May 2013
      Buenos días:
      El mes pasado compré una tablet modelo TCLAST en gearbest. REsulta que desde el primer día que me llegó ya se encendía y se apagaba todo. Mandé email a soprte para comentar el problema. Tardan casi un día en responder y con el primer email no entendieron cual era el problema y lo que hacían era remitirme a actualizar el software. Al final tuve que enviarles un email con un video de cual era el problema. Ahora resulta que me piden disculpas por el inconveniente y me dan tres opciones: quedarme con ella y darme un bonus de 30 libras para gastar, devolverla y pagar los gastos de envío yo y me envían una nueva o hacer un nuevo pedido. Pero claro, tengo que pagar yo los gastos, además de que me invitan a hacer el envío por el método más rápido tipo DHL o UPS. Es esto normal?



      Enlaces Patrocinados: (regístrate o inicia sesión y no te molestarán más)
       
    • Amadeus

      Amadeus Simdualero de Diamante

      • Cocinero Android
      • NAT
      • MDS Team
      • LTT
      • Veteran@
      Si es su política,tendrás en su página como funciona su garantía.
      Si a pasado poco tiempo creo que ellos deberían hacerse cargo de los gastos de envío ,si no los tienes que pagar tu.
      Lo raro es que te digan que lo envíes por DHL .
      Lo mejor es mandarselo,aunque pierdas el envío siempre será mejor que quedarse sin tablet.
      A ver si te busco un hilo de como hacerlo.
       
      • Me Gusta Me Gusta x 1
      • Amadeus

        Amadeus Simdualero de Diamante

        • Cocinero Android
        • NAT
        • MDS Team
        • LTT
        • Veteran@
        • Me Gusta Me Gusta x 2
        • saldi68

          saldi68 Simdualero de Plata

            65
            3
            19 May 2013
            Si que he hecho la reclamación en Paypal, lo que no se es si esto me dará la posibilidad de recuperar todo el dinero. Por lo que he entendido en su política de devolución, tengo 45días para devolverlo y me han dado la opción de: quedármelo defectuoso y me abonan 30 usd en la cuenta de gearbest, devolverlo y enviarme uno nuevo, o devolver el que me han enviado y solicitar devolución del importe hasta un máximo de 175 USD, con lo cual me quitan la parte que les cuesta a ellos el envío más la que he tenido que pagar yo por devolverla, con lo cual me encuentro que palmo 50€ por la cara.
            No se si reclamando vía Paypal podré conseguir la devolución total del importe. Ellos de momento, desde que abrí la disputa no se han pronunciado.
            Gracias por tu ayuda. Voy a mirar lo del porte.
             
          • Amadeus

            Amadeus Simdualero de Diamante

            • Cocinero Android
            • NAT
            • MDS Team
            • LTT
            • Veteran@
            No me a tocado nunca reclamar por paypal lo que si te puedo decir es que pasados unos días hay que elevarla a disputa y entonces es cuando suelen responder.
            Tampoco sabría decirte si recuperaras todo el dinero, depende de PayPal.
             
          Verificación:
          Borrador guardado Borrador eliminado

          Compartir esta página

          Galletas! Nos obligan a informar que utilizamos cookies (como casi todas las webs). Al continuar navegando aceptas su uso.