CONSULTA El paquete no tenía el teléfono

Buenos días, a un familiar le ha llegado el paquete sin teléfono móvil, por eso quería preguntar sí algun@ habéis comprado este modelo y que peso ponía en el paquete, para ver sí se puede reclamar algo y donde, gracias.

Lo compró aquí
€ 376.35 |Oneplus 6 T 6 T 8GB 128GB Snapdragon 845 Octa Core teléfono móvil 20MP Cámara NFC huella dactilar 6,41 "pantalla completa 19,5: 9 Smartphone en Los teléfonos móviles de Teléfonos celulares y telecomunicaciones en AliExpress.com | Alibaba Group

Palmario dijo:

Buenos días, a un familiar le ha llegado el paquete sin teléfono móvil, por eso quería preguntar sí algun@ habéis comprado este modelo y que peso ponía en el paquete, para ver sí se puede reclamar algo y donde, gracias.

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Que mal que le haya pasado eso @Palmario

En este caso la única solución es poner el reclamo a Aliexpress.

Para mejorar la posibilidad de que les aprueben el reclamo, ha tomado fotos o vídeos cuando abrió el paquete? De esa forma se puede demostrar que llegó vacío

Como dice el compañero @cjsegninir sí tiene fotos o vídeo de la apertura del paquete para poder reclamar será suficiente, si no mal lo veo...¿Qué peso marca en vuestra factura?

No hay vídeo, el peso que pone en el paquete es de 0,5 kg, gracias

Palmario dijo:

No hay vídeo, el peso que pone en el paquete es de 0,5 kg, gracias

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Prueba a ponerte en contacto con Atención al cliente de Aliexpress, pero al no tener desempaquetado mal lo veo

Lo ideal es que alguien que haya comprado uno me mande una foto del peso que pone en su etiqueta. El paquete sin teléfono pesa 405 gramos.

Parece ser que tiene valaoraciones buenas el vendedor, aunque a la mayoría les haya parado en aduanas.
Lo raro es que no esté el móvil dentro. Es muy pero que muy raro.

Ya has enviado el reclamo a Aliexpress? Mientras antes, mejor

Sí, enviaron reclamación a aliexpres pero le contestaron que no hay había pruebas. Por eso necesito lo del peso ya que según he visto en kimovil el teléfono pesa 185 gramos, entonces sí el peso que figura en el paquete es hasta esa cantidad, por baremo, salió de la tienda sin teléfono ya que 405 + 185 = 590 gramos. De otra manera lo han robado en Barajas. Y también fue parado en aduanas.

El problema es que en especificaciones del paquete ya pone 0,5kg

Mal asunto...

Si. Creo que lo tiene complicado.

No me había dado cuenta de eso, muchas gracias, pero no entiendo como ponen 0,5 cuando debería pesar 590 gramos