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Hola, he recibido unos cascos defectuosos y he abierto el ticket, de primeras el servicio de atención me ofrecieron enviar unos nuevos y acepte, al día siguiente me escribieron de nuevo diciendo que se lo habían pensado mejor y q me iban a dar un cupón por valor de 5 USD (los auriculares valen 40) me he negado y ahora ya no me contestan, podrías decirme los plazos que tengo para que me contesten y que opciones tengo

pedja3210 dijo:

Hola, he recibido unos cascos defectuosos y he abierto el ticket, de primeras el servicio de atención me ofrecieron enviar unos nuevos y acepte, al día siguiente me escribieron de nuevo diciendo que se lo habían pensado mejor y q me iban a dar un cupón por valor de 5 USD (los auriculares valen 40) me he negado y ahora ya no me contestan, podrías decirme los plazos que tengo para que me contesten y que opciones tengo

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Pagaste con paypal ?

Si, he abierto la reclamación en PayPal está mañana e isofacto me han contestado de Gearbest diciendo que me vuelven a enviar los cascos pero que para hacerlo tengo que cerrar la reclamación en PayPal porque si está abierta una investigación no pueden generar un envío nuevo.....no suena muy creíble la verdad y más sabiendo que una vez cierre en PayPal no puedo volver a abrirla, les he dicho que acepto sus condiciones pero aún no he cerrado la disputa...no me fío sinceramente

Fiarte no puedes hacerlo, pero en Gearbest ya compré varias veces y me ha ido bien. No creo que se arriesguen a quedar mal, con las compras que desde el foro hacemos.

Sé que en la mayoría de casos los productos llegan bien, desde la cuenta de mi novia hemos comprado un par de Xiaomis pero después de esto he leído un poco y aunque no hay mucha queja sí que veo que hay ciertas dificultades como el caso del compañero del foro con el Mi5..
Ya os contaré cómo acaba todo, gracias por ayudar

pedja3210 dijo:

Sé que en la mayoría de casos los productos llegan bien, desde la cuenta de mi novia hemos comprado un par de Xiaomis pero después de esto he leído un poco y aunque no hay mucha queja sí que veo que hay ciertas dificultades como el caso del compañero del foro con el Mi5..
Ya os contaré cómo acaba todo, gracias por ayudar

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Ojalá lo soluciones todo bien.

Lo que mas me fastidia, es que por aquí llevan muchísimo tiempo que no contestan. Eso me pone muy nerviosa, y me j......... mucho. Lo siento, pero es así.

He hecho un pedido n° 18112100913011210394
Me podriais decir en qué estado se encuentra?? Gracias
Me pone "not shipped".
Ya hace 4 dias.