H9500+ no deja de la sim el tactil no responde

Hola amigos tengo problema a arancar el movil todo bien hasta que me sale el teclado para meter la clave del sim se queda colgada la pantalla y no respone no me deja poner los numeros ni haser nada el tactil no funciona los otros botones si y cuando le doy para reiniciar no puedo porque el tactil no funciona tengo que quitar la bateria para apagarlo , algen me puede echar una mano porfavor. gracias:TT TT: