CONSULTA ¿Incompatibilidad para contratar Movistar y O2?

Me han contado algo bien curioso. Un amigo quería dar de alta la fibra de O2 en su oficina, pero al hablar con la operadora le ha dicho que no puede porque le aparece que tiene en su casa Movistar Fusión, y dice que no pueden contratar si se trata del mismo DNI...

Y nos preguntamos, ¿qué tiene eso que ver, si se trata de instalarlo en una dirección diferente?. Pues nada, que le han dicho que naranjas.
Le he dicho que llame más veces o pruebe contratando por internet, pero desde luego, no es que eso tenga mucho sentido porque aunque se trate de la misma compañía, son instalaciones en direcciones diferentes. Por esas mismas, ¿si una persona quiere tener Movistar en su residencia habitual, y en otra para vacaciones, no puede?. Es bastante contradictorio.