Hola a todos, gracias nuevamente por las aportaciones. Al final pude contactar con el telefono de soporte de
OPPO, y la razón es debido a un error en la actualización del OPPO A94, me han dicho que están trabajando en un parche lo antes posible.
Por si no podía esperar al parche me han dado varios pasos que pego en este mensaje, por si a alguien le estaba pasando lo mismo:
Tal y como acordamos telefónicamente, le remitimos los pasos para intentar solucionar la incidencia con la aplicación de Contactos en su dispositivo.
- Elimine la cuenta de Google y vuela a añadirla, siguiendo las indicaciones facilitadas en el siguiente enlace: Answer | OPPO España
- Restablezca los ajustes del sistema. Este proceso no eliminará ningún dato del teléfono. Esta operación restablecerá la red de datos móviles, la red WiFi , los ajustes de Bluetooth y los ajustes del teléfono.
Tras la operación, los ajustes de los datos móviles se configurarán de nuevo automáticamente, sin embargo, tendrá que volver a conectar el teléfono a las redes WiFi de confianza, volver a vincular los dispositivos Bluetooth que tuviese enlazados con el teléfono y activar configuraciones personales como el tamaño de la letra.
Para ello acceda a:
[Ajustes] > [Ajustes del sistema] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Restablecer teléfono] > [Restablecer todos los ajustes] > verifique su identidad introduciendo sus credenciales de bloqueo de pantalla > confirme el restablecimiento pulsando en [Restablecer todos los ajustes]. Reinicie el teléfono.
- Si tras realizar estos procesos la incidencia continua, por favor, realice una copia de seguridad de sus datos y restablezca el teléfono a valores de fábrica.
* Copia de seguridad Elija la opción que más le convenga para respaldar sus datos, siguiendo las indicaciones facilitadas en el siguiente enlace: Answer | OPPO España
Asegúrese de que WhatsApp también este configurado para realizar una copia de seguridad, para ello vaya a WhatsApp > Ajustes > Chats > Copia de seguridad.
*Restablecer a datos de fábrica. Acceda a [Ajustes] > [Ajustes del sistema] > [Hacer copia de seguridad y restablecer] > [Restablecer teléfono] > [Borrar todos los datos] > verifique su identidad introduciendo sus credenciales de bloqueo de pantalla > confirme el restablecimiento pulsando en [Borrar datos]. El dispositivo se reiniciará y tendrá que volver a configurarlo de inicio.
Para cualquier aclaración, no dude en contactar con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, llamando al teléfono gratuito 900 974 979 de lunes a viernes de 9:00-18:00h o si lo prefiere nos puede facilitar su teléfono y horario de contacto para poder llamarle.
Quedamos a su disposición.
Un saludo y gracias por vuestro interes.