pili71
Platino
Buenos días @algarroba , te comento:
Como bien sabrás los terminales chinos comprados allí solo tienen un año de garantía, nosotros especificamos que el primer año de garantía es de China y el segundo de nosotros por legislación Española.
1: En ningún momento tendrás que pagar gastos de envío en caso de tener que tramitar tu garantía.
2: En caso de tener que gestionar una reclamación por avería, el terminal se envía a nuestra tienda española, donde nuestro servicio técnico propio se encargaría de ello (esto pasa con el 80% de terminales que tenemos actualmente y estamos trabajando para aumentar ese porcentaje).
Los tiempos de envío en este caso son de 5-6 días total para la recogida/devuelta mas el tiempo que conlleve la reparación
hola Marcos dices en este mensaje que no se paga nada de gastos de envio pero en vuestra pag dice esto
"Como indica la ley el comprador sólo pagaría los gastos de envío del artículo a nuestro almacén.
En casos de malfuncionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema. En este supuesto caso, solo pedimos que el cliente nos envíe el artículo a nuestras instalaciones de España y nos encargamos nosotros del resto.
En cualquier caso que el artículo tenga que ser enviado a nuestro almacén, el cliente se hace cargo de dicho envío de ida siempre que esté dentro de garantía (de no ser así pagaría ida y vuelta)."