CONSULTA ¿Os han activado ya el doble de Mbps?

dinsal · 19 Oct 2018

Una clienta de Pepephone me ha comentado que sigue esperando la activación automática de Mbps. Me parece un tanto extraño. Le he dicho que consulte a servicio al cliente ya que podría tratarse de un problema de velocidad, ya que no creo que sea de cobertura por zona, puesto que conozco a otras personas que ya tienen este servicio.

¿A vosotros ya os lo activaron?.

tzadkiel2 · 21 Oct 2018

dinsal dijo:
Una clienta de Pepephone me ha comentado que sigue esperando la activación automática de Mbps. Me parece un tanto extraño. Le he dicho que consulte a servicio al cliente ya que podría tratarse de un problema de velocidad, ya que no creo que sea de cobertura por zona, puesto que conozco a otras personas que ya tienen este servicio.

¿A vosotros ya os lo activaron?.

Pero qué velocidad inicial tenía contratada inicialmente porque si tenía los 300 difícilmente se lo van a aumentar, ya que supongo que te estás refiriendo a la fibra, en móvil teóricamente a velocidad máxima.
Ese correo automático que enviaron hace tiempo era muy divertido que me la iban a subir me parece recordar a 200 cuando teóricamente tengo 300 desde el principio.

dinsal · 22 Oct 2018

tzadkiel2 dijo:
Pero qué velocidad inicial tenía contratada inicialmente porque si tenía los 300 difícilmente se lo van a aumentar, ya que supongo que te estás refiriendo a la fibra, en móvil teóricamente a velocidad máxima.
Ese correo automático que enviaron hace tiempo era muy divertido que me la iban a subir me parece recordar a 200 cuando teóricamente tengo 300 desde el principio.

No creo que tuviera el contrato con 300 pues me comentó que está en Pepephone desde hace un par de años y por lo que me dijo hasta ahora los 300 no los había ni olido.
Y además, ella debido a su trabajo normalmente ha de recibir y enviar archivos varias veces al día, por lo que le vendría realmente bien.

Le he aconsejado que llame y se informe, y si no se lo aclaran, que insista a ver si pillando al operador adecuado. O si no, a través de internet. (Y en el peor de los casos, si se ponen a marearla, mejor que investigue si existe alguna oferta de otra compañía que le interese y convenga más).

tzadkiel2 · 22 Oct 2018

dinsal dijo:
No creo que tuviera el contrato con 300 pues me comentó que está en Pepephone desde hace un par de años y por lo que me dijo hasta ahora los 300 no los había ni olido.
Y además, ella debido a su trabajo normalmente ha de recibir y enviar archivos varias veces al día, por lo que le vendría realmente bien.

Le he aconsejado que llame y se informe, y si no se lo aclaran, que insista a ver si pillando al operador adecuado. O si no, a través de internet. (Y en el peor de los casos, si se ponen a marearla, mejor que investigue si existe alguna oferta de otra compañía que le interese y convenga más).

Yo tengo los 300 desde Mayo 2017, y me llegó el aviso ese de que "doblaban" la velocidad a 200 ...........

dinsal · 26 Oct 2018

tzadkiel2 dijo:
Yo tengo los 300 desde Mayo 2017, y me llegó el aviso ese de que "doblaban" la velocidad a 200 ...........

Caramba. Pues sí que están a la vanguardia de sus propias noticias...

Finalmente en el caso mencionado, la opción tomada ha sido comenzar a mirar otras ofertas, porque se teme que con lo que le están diciendo le puedan ir dando largas durante meses. (Revisión técnica y demás).
Yo le he dicho que al menos deje al técnico echar un vistazo, porque si realmente tiene un problema le va a afectar para cualquier operadora, y si tiene 300 y los desaprovecha, pues sería una pena.

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