problemas con el ST Geekvida

El caso es que envíe un telefono a reparar hace 7 meses y aún no me han contestado, escribo en su pagina, les mando tickets pero no me hacen caso, no se si es que hay una mala coodinación por su parte o que pasan de mí.
Mi RMA es GWC0015029
diganme algo cuanto antes, he estado en su servicio técnico o delegación como ustedes la llaman y tengo las fotografías para enseñar en los foros especializados lo que ustedes llaman delegación
buenos días