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PROBLEMA Que no se os rompa un movil Elephone

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por Emimor123, 21 May 2015.

  1. Emimor123

    Emimor123 Simdualero de Bronce

      5
      0
      21 May 2015
      Hola, pues eso, que tras 4 meses usando mi Elephone p3000s me ha dejado de funcionar y cual es mi sorpresa que cuando le digo al vendedor de Aliexpress lo que me había pasado me dice que se lo mande (pago yo el porte) que me lo arregla (pago yo las piezas) y me lo manda nuevamente (pago yo el porte).
      Así tambien doy yo garantía....
      Cuando le comenté que no estaba de acuerdo en pagar las piezas, (los portes casi veo normal que me los cobre) ha dejado de responderme a los mensajes..
      Llevo dos semanas buscando algún servicio técnico que me lo pueda reparar (ya no en garantía, sino pagando) pero solo reparan moviles vendidos por ellos, no comprados por la web.
      Incluso estuve en contacto via skype con el servicio de atención al cliente de Elephone en China y cuando les expliqué mi caso tambien han dejado de responder a los mensajes.
      Como veis Elephone tiene un servicio postventa de lo mejorcito que hay.....



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    • juandingas

      juandingas Simdualero de Platino

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        70
        17 Jun 2010
        A mi también se

        A mi también se me ha estropeado el Elephone p3000S, pero la tienda es gearbest. Estoy hablando con ellos, y de momento no me dan soluciones.
        El comercial que anda por este foro parece amable, pero los de la web son de broma.
        Las opciones que me dan son pagarme x cantidad de dinero, pero para que les haga futuras compras en su web. Cosa que no pienso hacer como no me solucionen el problema del móvil. Otra opción que dan - esta ya es una burla o una broma- es pagar 50€ más de lo que me costó el móvil en su momento, es un insulto semejante ofrecimiento. Y la otra opción que se lo envíe a ellos. Pero desconozco los tiempos de reparación
         
      • Tdspts

        Tdspts Simdualero de Oro

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          31 Dic 2014
          28850
          @juandingas@juandingas pues yo estoy igual que tu
          He tenido que enviar un video donde se veía el problema del móvil
          Ya me han contestado y me dan 4 opciones a cual más absurda

          1.Reparar el movil en su ciudad,podemos darle alguna de calidad de dinero como compensasion.
          2.Retorna el movil a nosotros,podemos repararlo.Usted necesita pagar el costo de envio de su parte.
          3.Retorna el movil a nosotros y pagar el 45% del costo del producto,podemos enviarle un nuevo.
          4.Pagarnos el 85%del costo del producto,podemos enviarle un nuevo.
          --- Comentario doble fusionado, 17 Sep 2015 ---
          Ah! Se me olvidaba, la compensación por arreglarlo yo en mi ciudad (primera opción) son 25$
           
        • Haulage Man

          Haulage Man Haulage Man, con dos coj_nes. Simdualero de Diamante

          • Miembro de Honor
          • Veteran@
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          29.362
          27 Dic 2012
          Muerto y enterrado
          Pues la segunda opción es la mas lógica @Tdspts@Tdspts . Yo tuve que enviar uno, y solo pagué los gastos de ida. Los de vuelta, me los pagaron ellos.
           
        • juandingas

          juandingas Simdualero de Platino

            284
            70
            17 Jun 2010
            Vamos que como necesites el móvil ya, vas listo porque ya puedes esperar 2 meses a que te lo devuelvan.
             
          • juandingas

            juandingas Simdualero de Platino

              284
              70
              17 Jun 2010
              Yo estoy mirando a alguien que si me lo repara, aunque yo lo tengo en garantía y no sé que hacer si enviarlo o dárselo a este SAT que está en Madrid y si arreglan todo tipo de móviles. El móvil lo necesito ya y no quiero andar esperando 2 meses. Desconozco cual es la mejor opción. Ya te iré diciendo y si este SAT en Madrid me lo arregla os lo hago saber
               
            • Tdspts

              Tdspts Simdualero de Oro

                193
                21
                31 Dic 2014
                28850
                @haulage@haulage cuanto pagaste por enviarlo a China?
                Y cuanto tardaron en devolvertelo?
                 
                • Me Gusta Me Gusta x 1
                • eltiolaraya

                  eltiolaraya Super Moderador

                    15.442
                    31.194
                    14 Nov 2012
                    Cordoba city
                    Yo mande uno hace una semana, certificado y han sido 12,57€, sobre el tiempo de devolucion minimo 1 mes mas el tiempo de vuelta

                    Enviado desde mi X550 mediante Tapatalk
                     
                    • Gracias Gracias x 1
                    • Haulage Man

                      Haulage Man Haulage Man, con dos coj_nes. Simdualero de Diamante

                      • Miembro de Honor
                      • Veteran@
                      12.514
                      29.362
                      27 Dic 2012
                      Muerto y enterrado
                      12 euros. Tardo entre ir y venir unos dos meses. Después te paso como lo hice. Ahora estoy fuera de casa
                       
                      • Gracias Gracias x 1
                      • barco_s

                        barco_s Simdualero de Bronce

                          6
                          2
                          15 Jul 2015
                          España
                          Yo estoy con el mismo problema con un P7000. Comprado por Aliexpress con Fantacy.
                          De repente, la garantía de España, consiste en enviarles el móvil, eso si, pagando yo los costes de envío.
                          Así que supongo que me arriesgaré, porque por donde vivo (Madrid) no he encontrado nadie que quiera repararlo.
                           
                        • sena745

                          sena745 Simdualero de Bronce

                            13
                            1
                            10 May 2015
                            Hola,
                            Mira en la web de weimei ellos reparan móviles chinos, Un saludo
                             
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