Hola @
Yukki, yo he escrito la frase "Una solución muy china" porque cuando me habéis enviado un móvil H7100 (monoSIM) en lugar de un H7102 (DualSIM) que había pagado, vuestra ÚNICA solución fue un descuento de $8; una solución en Europa para ello es la devolución del producto y la sustitución por el adecuado.
Por supuesto quiero pedirte disculpas si te ha ofendido la frase, pero te garantizo que es algo suave, indoloro y que estamos mucho más tristes que tú todos los usuarios/clientes que hemos recibido un Feiteng H9500 con la pantalla defectuosa.
Por lo que he leído haces tu trabajo de interlocutora y tú no eres la responsable de que vuestro proveedor os haya colado una partida defectuosa.
El problema real está perfectamente identificado. Todos los que hemos escrito en este foro sobre el Feiteng H9500 hemos dicho que la pantalla es defectuoso y algunos incluso hemos detectado algún otro problema, como la rotura del botón power a los pocos minutos de uso.
Si nos quieres ayudar, haz que nos devuelvan un terminal en perfecto estado, la devolución del dinero o el cambio de terminal por otro que esté en perfecto estado.
Con tus compañeros de
[email protected] el proceso de reclamación es un infierno, piden lo siguiente:
-Envía
fotos de los defectos
-Envía vídeos de los defectos
-Envía vídeos sin el protector de pantalla
-Proponen un descuento en el siguiente pedido
...Y así hasta el infinito
Si nosotros tenemos que devolver un producto DEFECTUOSO perdemos dinero y tiempo, vosotros no perdeis absolutamente nada.
Vuestro proveedor de teléfonos os ha entregado productos defectuosos y vosotros nos los habéis enviado a nosotros. Pandawill es un intermediario y lo entiendo, pero Pandawill es el responsable de dar la solución.
Esta forma de actuar con productos defectuosos es lo que hace que los usuarios nos sintamos indefensos. Habéis enviado muchas veces productos perfectos y sin problemas y por eso seguimos comprando, pero TODOS sabemos que si hay algún problema las soluciones nunca son beneficiosas para el cliente.
Perdón a todos por el tocho y sobre todo a @
darevix por haber participado en el estropicio de su hilo de Review del Feiteng H9500
Ya he pedido a los admin que abran un hilo específico sobre la partida defectuosa del Feiteng H9500, el caso lo merece.
Saludos
David Serantes