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Telefónica acaba de presentar en sociedad Aura, una herramienta para recoger datos personales. Es decir, lo peor de Google o Facebook ahora en tu operadora.
Empresas como Google, Facebook, LinkedIn o Twitter no son hermanitas de la caridad. Nos ofrecen sus servicios gratis porque estamos pagando con nuestros datos. Recogen toda nuestra actividad, nuestra información personal, y crean perfiles que venden luego a anunciantes. O venden la información directamente. Algo que genera mucho dinero, por cierto.
El caso es que parecemos ser conscientes de ello (o no, en más casos de los que pensáis), además de que seguimos haciendo. Y Telefónica, el gigante de las comunicaciones español, quiere subirse al carro. Sí, estamos hablando de aquella compañía que critica a Netflix por usar sus redes, y a la que boicotean pisoteando la neutralidad de la red. Aquella compañía que criticaba a Google y Facebook por hacer esto mismo.
La plataforma de Telefónica para gestionar datos personales
Telefónica lleva unos cuantos meses promocionando el lanzamiento de una “cuarta plataforma”. Y han aprovechado el marco del MWC para profundizar en el lanzamiento. Con el nombre de Aura, la idea de la compañía es darnos una plataforma con la que interactuar como clientes con la operadora.
La primera parte de Aura tiene buena pinta: se trataría de una conexión directa con la operadora. La idea pasa por resolver dudas sobre productos que tengamos contratados, gestionar el router WiFi de Movistar, solicitar información sobre un programa o programar una grabación (Movistar TV). Hasta aquí todo correcto, incluso proponen integraciones con Alexa o aplicaciones para smartphone, adelantando al resto de operadoras.
Lo raro viene cuando afirman que usarán estos datos, citando la nota de prensa, para “recomendaciones sobre la oferta de productos y servicios, contenidos que se adapten a sus gustos, la instalación de software de seguridad o detección de apps fraudulentas”. Vamos, van a usar toda esa información para darte publicidad personalizada de sus servicios y partners. Y ojo, esto no termina aquí.
Aura, ¿el mismo lobo con otra piel de cordero?
Toda esta historia se remonta a cuando se empezó a hablar de Aura, antes de que supiéramos siquiera que se llamaría Aura. Tenemos que remontarnos a cuando Telefónica denunciaba en público a Google o Facebook por tener nuestra información. Así recoge El País las palabras del actual presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete:
Telefónica tiene más información sobre sus usuarios que cualquier empresa de Internet. […] nosotros tenemos datos de consumo real, de lo que compran, de lo que gastan, de sus referencias… Pero, a diferencia de estas empresas, Telefónica no va a vender esa información.
Por aquel entonces, afirmaban trabajar en una plataforma que ayudase a los usuarios a controlar qué información daban a estas empresas de Internet. Incluso se hablaba de bloquear todos esos datos a plataformas como WhatsApp.
Este enfoque parece haber cambiado ahora, porque uno de los ejes de la presentación ha sido unirse con diferentes empresas para usar toda esa información. Microsoft, UNICEF, e incluso Facebook, la que parecía enemiga suprema de Telefónica. Lo que sí han aclarado es que los usuarios podrán decidir si quieren compartir esos datos, aunque eso deja más incógnitas abiertas. ¿Se compartirán los datos por defecto? ¿Qué medidas de privacidad impondrá Telefónica?
Todo parece indicar que la idea brillante de Telefónica es la misma que la de Google o Facebook, sólo que con un nivel de acceso sin precedentes. Ya nos podíamos imaginar que nuestra operadora registraba todos esos datos sobre nuestra navegación. Pero esto no hace más que confirmar que los van a usar para obtener un beneficio.
¿Telefónica venderá nuestros datos a terceros?
De momento ese beneficio es propio. Chema Alonso ha especificado que, de momento, sólo están interesados en fidelizar al cliente. Eso no quita que, metiendo en el carro proyectos con ONGs, vean un posible interés comercial. Y, según El Español, ya lo tienen en mente, porque ya han estado hablando en Alemania con comercios para venderles información. ¿Cobrarán a empresas por acceder a ese almacén de información?
Y no me malinterpretéis, la idea es buena. Tener un único almacén donde tener toda nuestra información, y decidir cómo queremos usarla. Tener control sobre cuánta personalización queremos en los servicios que utilizamos, en otras palabras. El problema es la manera de plantearlo de Telefónica. Y por qué no decirlo, que Telefónica esté detrás con la intención de sacar su tajada.
Eso si, hay que avisar que escasea la información sobre Aura. Por ejemplo, en 2016 se hablaba de la posibilidad de que los usuarios cobrasen por ceder esta información; el dato no ha sido mencionado en la presentación de hoy. Tampoco sabemos si entrarán por defecto todos los clientes de Telefónica, o si será opcional la recopilación de datos. Y, como acabamos de decir, tampoco sabemos si al final cobrarán a terceros por acceder a nuestra información.
Lo que sabemos es que Aura saldrá a lo largo de 2017, sin una fecha concreta, así que sólo nos queda esperar.
Fuente: Aura, el peligroso almacén en el que Telefónica almacenará tus datos
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