¡Buenas!
Tengo mi Mlais bloqueado por AVG, esta comprado en Igogo por la conjunta organizada por Paco_m. Compre 2, uno lo tengo con la pantalla rota y el otro se me ha bloqueado, vaya suerte la mía.
El tema es que ayer quite la sim secundaria de mi móvil, dejando la principal y al volverlo a encender el móvil se ha bloqueado, y pese a que volví a meter la sim, este sigue bloqueado.
El pin de bloqueo que creía haber puesto no funciona, por lo que he procedido a intentar recuperar mi pin para desbloquearlo, lo hago desde el móvil y recibo un correo en la cuenta que registre, después pincho en el link y pongo una nueva contraseña, pero me da error al enviar la nueva contraseña, después de probar muchas veces sin éxito, tal y como se recomienda entre en www.avgmobilation.com, entro con mi usuario y aparece el nombre de mi móvil (Nombre :M52_Red_Note), pero tanto la opción de desbloquear dispositivo como la de Restablecer PIN de seguridad fallan, me pone: “Lo lamentamos, pero no podemos contactarnos con su dispositivo en este momento. Debe estar apagado o desconectado. Vuelva a intentarlo más tarde.”, pero el móvil esta encendido y conectado a internet tanto a la WiFi como al 4g, ya que puedo ver el símbolo nada mas encenderlo cuando me pide el pin del teléfono.
Dado que he probado muchas veces y en ninguna tuve éxito, mire en los foros y vi que había una opción de desbloquear por sms enviando al teléfono UnLockMyPhoneXXXXXXXX1e(el ID de mi teléfono), lo realice varias veces, pero nada, continua bloqueado.
Tal es mi desesperación, que llame al teléfono del soporte técnico que aparece en la página: 1-844-234-6038, donde me dijeron que no podían solucionar mi problema.
Incluso he mandado un email [email protected]explicando mi problema pero solo he recibido una respuesta estándar de que visite www.avg.com/mobile-support, pero ahí no sale nada que no haya probado ya.
Por favor necesito desbloquear mi teléfono lo más urgente posible. ¿Podría alguien indicarme cómo hacerlo?, Aviso que no estoy nada puesto, el móvil esta tal cual vino de Igogo, ya que aunque leía con envidia aquí en los foros como lo mejorabais, yo estaba contento con cómo iba y como soy muy novato no me atrevía a tocar nada.
He leído por otros foros de restaurar el equipo a fábrica, pero soy muy torpe y no sé ni cómo hacer eso. Además tengo miedo de perder las fotos y archivos (lo he conectado al ordenador por USB para descargarlos, pero no me lo reconoce).
Dispositivo, Nombre: M52_Red_Note
Versión: OS 4.4.4 | Antivirus Versión 5.1.1
Puedo demostrar con lo correos de la compra que el móvil es mío y no robado.
Siento el tostón pero quería concretar todos los datos posibles para que os sea más fácil entender mi problema
Gracias por su atención y espero su pronta respuesta.
Un saludo
Tengo mi Mlais bloqueado por AVG, esta comprado en Igogo por la conjunta organizada por Paco_m. Compre 2, uno lo tengo con la pantalla rota y el otro se me ha bloqueado, vaya suerte la mía.
El tema es que ayer quite la sim secundaria de mi móvil, dejando la principal y al volverlo a encender el móvil se ha bloqueado, y pese a que volví a meter la sim, este sigue bloqueado.
El pin de bloqueo que creía haber puesto no funciona, por lo que he procedido a intentar recuperar mi pin para desbloquearlo, lo hago desde el móvil y recibo un correo en la cuenta que registre, después pincho en el link y pongo una nueva contraseña, pero me da error al enviar la nueva contraseña, después de probar muchas veces sin éxito, tal y como se recomienda entre en www.avgmobilation.com, entro con mi usuario y aparece el nombre de mi móvil (Nombre :M52_Red_Note), pero tanto la opción de desbloquear dispositivo como la de Restablecer PIN de seguridad fallan, me pone: “Lo lamentamos, pero no podemos contactarnos con su dispositivo en este momento. Debe estar apagado o desconectado. Vuelva a intentarlo más tarde.”, pero el móvil esta encendido y conectado a internet tanto a la WiFi como al 4g, ya que puedo ver el símbolo nada mas encenderlo cuando me pide el pin del teléfono.
Dado que he probado muchas veces y en ninguna tuve éxito, mire en los foros y vi que había una opción de desbloquear por sms enviando al teléfono UnLockMyPhoneXXXXXXXX1e(el ID de mi teléfono), lo realice varias veces, pero nada, continua bloqueado.
Tal es mi desesperación, que llame al teléfono del soporte técnico que aparece en la página: 1-844-234-6038, donde me dijeron que no podían solucionar mi problema.
Incluso he mandado un email [email protected]explicando mi problema pero solo he recibido una respuesta estándar de que visite www.avg.com/mobile-support, pero ahí no sale nada que no haya probado ya.
Por favor necesito desbloquear mi teléfono lo más urgente posible. ¿Podría alguien indicarme cómo hacerlo?, Aviso que no estoy nada puesto, el móvil esta tal cual vino de Igogo, ya que aunque leía con envidia aquí en los foros como lo mejorabais, yo estaba contento con cómo iba y como soy muy novato no me atrevía a tocar nada.
He leído por otros foros de restaurar el equipo a fábrica, pero soy muy torpe y no sé ni cómo hacer eso. Además tengo miedo de perder las fotos y archivos (lo he conectado al ordenador por USB para descargarlos, pero no me lo reconoce).
Dispositivo, Nombre: M52_Red_Note
Versión: OS 4.4.4 | Antivirus Versión 5.1.1
Puedo demostrar con lo correos de la compra que el móvil es mío y no robado.
Siento el tostón pero quería concretar todos los datos posibles para que os sea más fácil entender mi problema
Gracias por su atención y espero su pronta respuesta.
Un saludo