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A ver... vamos a empezar por el principio. ¿Podrías coger un metro y medir la longitud más larga del móvil y ver si son 150 o 152mm?. Es importante porque luego hay que elegir bien la rom.
Aparte de saber que terminal tienes, yo juraría que la aplicación "updater" la tienes que tener, sí o sí. Lo más cómodo sería que te fueses a ajustes y realizases un reseteo a valores de fábrica para poder partir de algo fiable porque sino, nos vamos a volver locos. También sería interesante una captura de la pantalla donde te indica que rom llevas.
Aparte de saber que terminal tienes, yo juraría que la aplicación "updater" la tienes que tener, sí o sí. Lo más cómodo sería que te fueses a ajustes y realizases un reseteo a valores de fábrica para poder partir de algo fiable porque sino, nos vamos a volver locos. También sería interesante una captura de la pantalla donde te indica que rom llevas.