fitipaldi
Simdualero de Bronce
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Hola @felisa.
Después de haberte comprado muchos móviles y haberte recomendado a muchísima gente, de nuevo me encuentro con un problema:
Vuestro servicio de garantia.
Os compré un Star9600 (32G) correspondiente al pedido #100021402 del 19/11/13, que me venía perfecto para mi trabajo.
De pronto ha empezado a fallarme la pantalla. Lo he reiniciado a modo fábrica varias veces si éxito.
El dia 12 de mayo os envío un correo a servicio@alegrecompra .com y el dia 13 me contesta Natalia diciéndome que le mande unas fotos para poder valorar mejor la avería.
¡Que rapidez! ¡Fantástico! ¡¡Un 10 para elegrecompra!!
Inmediatamente saco las fotos y como creo que no se aprecia demasiado bien, hago un pequeño video y lo mando todo. Esto fue el 13 de mayo.....
El dia 20, una semana después, y al no haber recibido noticias, vuelvo a mandar otro correo......
El dia 23 de nuevo insisto.... Y nada
Hoy, dia 26, dos semanas después del primer correo, no he vuelto a saber nada de Natalia ni de alegrecompra...
Releyendo el foro, resulta que de lo que se queja siempre la gente es de vuestro servicio de atención al cliente.
En vuestra página web presumís de dar un año de garantía ¿a quién?, porque si cuando surge un problema la opción que tomáis es dejar al cliente abandonado...
Espero recibir noticias vuestras lo antes posible, ya que el teléfono lo compré para mi trabajo y me es imprescindible[DOUBLEPOST=1401091298][/DOUBLEPOST]En lo que escribía mi anterior mensaje, has contestado diciendo que ofrecéis un año de garantía.
Pero como hacerlo efectivo?[DOUBLEPOST=1401093106][/DOUBLEPOST]Ha comenzado una nueva era de silencio...
Después de haberte comprado muchos móviles y haberte recomendado a muchísima gente, de nuevo me encuentro con un problema:
Vuestro servicio de garantia.
Os compré un Star9600 (32G) correspondiente al pedido #100021402 del 19/11/13, que me venía perfecto para mi trabajo.
De pronto ha empezado a fallarme la pantalla. Lo he reiniciado a modo fábrica varias veces si éxito.
El dia 12 de mayo os envío un correo a servicio@alegrecompra .com y el dia 13 me contesta Natalia diciéndome que le mande unas fotos para poder valorar mejor la avería.
¡Que rapidez! ¡Fantástico! ¡¡Un 10 para elegrecompra!!
Inmediatamente saco las fotos y como creo que no se aprecia demasiado bien, hago un pequeño video y lo mando todo. Esto fue el 13 de mayo.....
El dia 20, una semana después, y al no haber recibido noticias, vuelvo a mandar otro correo......
El dia 23 de nuevo insisto.... Y nada
Hoy, dia 26, dos semanas después del primer correo, no he vuelto a saber nada de Natalia ni de alegrecompra...
Releyendo el foro, resulta que de lo que se queja siempre la gente es de vuestro servicio de atención al cliente.
En vuestra página web presumís de dar un año de garantía ¿a quién?, porque si cuando surge un problema la opción que tomáis es dejar al cliente abandonado...
Espero recibir noticias vuestras lo antes posible, ya que el teléfono lo compré para mi trabajo y me es imprescindible[DOUBLEPOST=1401091298][/DOUBLEPOST]En lo que escribía mi anterior mensaje, has contestado diciendo que ofrecéis un año de garantía.
Pero como hacerlo efectivo?[DOUBLEPOST=1401093106][/DOUBLEPOST]Ha comenzado una nueva era de silencio...
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