I decided to send the phone back to Pandawill because the problems with touchscreen and GPS are too much. They wanted me to pay the shipping costs for sending back, but then I've sent them this part of their return policy:
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What is the guarantees that come with the product? How can I get a Return Merchandise Authorization (RMAs) from Pandawill.com?
A: Returning DOA (Dead On Arrival) items. Any products malfunctioning on arrival (excluding cases of reckless handling of the product) within 5 days after Express delivery or 30 days after shipment if the delivery date is untraceable is eligible for a replacement and you need to provide us with proof as below: The photos of the original package with the front and back sides and photos or videos showing the malfunctioning of the defective Product,make sure the item all brand new without any wear and tear. If these requirements are met, We will pay for the shipping send back ,please return it to us at your convenience and at the lowest cost possible and we will ship a functional replacement to you free of charge.
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...and then they said they'll pay for the shipping cost.
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Decidí enviar el teléfono a pandawill porque los problemas con la pantalla táctil y GPS son demasiado. Ellos querían que yo pague los gastos de envío para el envío de vuelta, pero luego les han enviado esta parte de su política de devolución:
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¿Cuál es la
garantía que vienen con el producto? ¿Cómo puedo obtener un Return Merchandise Authorization (RMA) de Pandawill.com?
A: los artículos de vuelta DOA (muerto en llegada). Los productos que no funcionen a la llegada (excepto los casos de manejo imprudente del producto) dentro de los 5 días después de la entrega Express o 30 días después del envío si la fecha de entrega es imposible de encontrar es elegible para un reemplazo y es necesario que nos proporcione la prueba de la siguiente manera: Las
fotos del paquete original con los lados y fotos delantera y trasera o videos que muestran el mal funcionamiento del producto defectuoso, asegúrese de que el elemento completamente nuevo sin ningún tipo de desgaste. Si se cumplen estos requisitos, nosotros pagaremos el envío envían de vuelta, por favor volver a nosotros a su conveniencia y con el menor coste posible y le enviaremos un reemplazo funcional para usted de forma gratuita.
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... y luego me dijeron que van a pagar por el costo de envío.