alfcc1
Simdualero de Oro
¿Alguien ha tenido problemas con el servicio post-venta de Pandawill? Yo compré un móvil y al cabo de un mes el altavoz dejó de oírse, se oía la voz del que llamaba muy baja y no era problema de volumen porque entré en modo ingeniero y no se solucionó. Lo mandé a Pandawill para que lo repararan por estar en garantía, pagando yo lo 12€ del envío (eso está claro en los términos de la garantía), y me contestan diciendo que lo he mojado y por eso no lo cubre la garantía. El móvil no se mojó ni estuvo en contacto con agua nunca. A continuación me piden 45$ por repararlo y ante mi negativa me ofrecen un descuento del 6% si compro otro móvil, tampoco lo acepto y finalmente me hacen una rebaja, la reparación la dejan en 30$. Tampoco acepto este "descuento" y les he dicho que no voy a pagar nada, que o me lo reparan sin coste por mi parte o me lo devuelven. Ahora tengo que esperar a ver que dicen; lo más seguro es que ni me lo reparen ni me lo devuelvan.
Como esto ya me ha pasado con otros móviles comprados en España se que no hay forma de demostrar que el cliente no ha mojado el móvil, por lo que algunas veces le echan cara y se niegan a asumir las obligaciones de la garantía. La diferencia es que aquí al final las 2 veces que me ha pasado me han terminado dando la razón porque he iniciado reclamaciones legales, pero con Pandawill no lo puedo hacer, al menos que yo sepa.
De todas formas no voy a dar mi brazo a torcer, nunca lo hago cuando tengo razón, aunque salga yo perdiendo al final.
Cuento mi experiencia para que los futuros compradores tengan elementos de juicio para tomar una decisión.
Como esto ya me ha pasado con otros móviles comprados en España se que no hay forma de demostrar que el cliente no ha mojado el móvil, por lo que algunas veces le echan cara y se niegan a asumir las obligaciones de la garantía. La diferencia es que aquí al final las 2 veces que me ha pasado me han terminado dando la razón porque he iniciado reclamaciones legales, pero con Pandawill no lo puedo hacer, al menos que yo sepa.
De todas formas no voy a dar mi brazo a torcer, nunca lo hago cuando tengo razón, aunque salga yo perdiendo al final.
Cuento mi experiencia para que los futuros compradores tengan elementos de juicio para tomar una decisión.