CONSULTA GARANTIA

MMD6969 · 5 Jun 2014

Quisiera saber cual es el procedimiento para hacer uso de la garantia aqui en españa.

direccion ,contacto ,etc mas que nada por si pasa algo para tenerlo mas a mano

Siulwon · 5 Jun 2014

MMD6969 dijo:
Quisiera saber cual es el procedimiento para hacer uso de la garantia aqui en españa.

direccion ,contacto ,etc mas que nada por si pasa algo para tenerlo mas a mano

Depende de la tienda donde lo hayas comprado. Sin más info es casi imposible ayudarte.
Jiayu.es te lo puede reparar, si se lo has comprado a ellos tendrás un menor coste de la reparación.
Lo más lógico es que te pongas en contacto con la tienda a la que se lo hayas comprado.

MMD6969 · 5 Jun 2014

lo he comprado en aliexpress en la compra conjunta de GOLDWAY

Siulwon · 5 Jun 2014

MMD6969 dijo:
lo he comprado en aliexpress en la compra conjunta de GOLDWAY

Esto es lo que pone en el primer post de la compra a través de @Goldway

PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE LA GARANTIA:
Ahora mismo en España solo estamos gestionando el servicio técnico, si tenéis problemas con algún producto, primero hablar con Lane y os da una dirección en España para enviar el teléfono, nosotros lo intentamos reparar y en caso que no se pueda, nosotros nos encargamos de enviarlo a China.
Os explico un poco el procedimiento que seguimos cuando os llegue un teléfono que tenga problemas, ya sea por el transporte, un defecto de fabrica, rom, etc..
1) Si el producto os llega en mal estado por el transporte lo ideal es avisar a la tienda lo antes posible, nos lo envías a nuestra delegación en España y os enviamos otro teléfono nuevo. (importante fotos caja)
2) Si el producto os llega en buen estado pero al utilizarlo detectáis que algo no va bien (no carga, falla el micrófono / altavoz, no lee la tarjeta, etc.. ) Nos lo envías a nuestra delegación en España, lo verificamos y os enviamos otro nuevo directamente.
3) Si el producto llega perfectamente y funciona perfectamente, pero al cabo de unos meses tiene un problema, nos los enviáis a nuestra delegación en España e intentaremos repararlo aquí mismo, en caso de que no se pueda nosotros mismos lo enviamos a la fabrica y de que lo recibáis de nuevo reparado (este proceso puede tardar mes) (Recordar que como en todos sitios en la fabrica lo analizan y puede que no entre en garantía, por ejemplo si se ha mojado, si ha sufrido una subida de tensión.. )
4) Si pasa el año de garantía, el cliente tiene que asumir el coste de la reparación.
http://www.aliexpress.com/store/311331

MMD6969 · 5 Jun 2014

si eso ya habia leido ,pero queria tener una direccion o un telefono para poder ponerme en caso de que nos hiciese falta

xancin · 5 Jun 2014

MMD6969 dijo:
si eso ya habia leido ,pero queria tener una direccion o un telefono para poder ponerme en caso de que nos hiciese falta

Con esa tienda no vas a tener problemas

MMD6969 · 5 Jun 2014

@Xancin , entonces me quedo mas tranquilo ,gracias

flufy_tendo · 5 Jun 2014

MMD6969 dijo:
@Xancin , entonces me quedo mas tranquilo ,gracias

Habla con el y no tendrás mayor problema es el responsable de su sat España

Enviado desde mi H30-U10 mediante Tapatalk

Goldway · 5 Jun 2014

Buenas, cuando tengas algún problema puedes iniciar una charla-mp conmigo, pero lo ideal es primero ponerse en contacto con la tienda y que ellos te den los datos de envió, somos varias personas y según la carga de trabajo lo vamos enviando a una dirección u otra.

MMD6969 · 6 Jun 2014

ok @Goldway pues sabiendolo me quedo mas tranquilo, felicidades por la buena gestion
un saludo

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