HILO OFICIAL igogo: Dudas, Consultas y Soporte

igogo · 28 May 2016

cbj1020 dijo:
Hola IGOGO
un amigo me compro la semana pasada un móvil(ulefone power), con una funda y protector de pantalla en vuestra pagina. Me lo compro el porque el tenia paypal. La funda y el protector de pantalla ya lo habéis enviado. Pero el móvil no lo habéis enviado. Me ha dicho que le habéis dicho que lo teníais fuera de stock. Quisiera saber cuando volveréis a tenerlo en stock y cuando me lo enviaríais mas o menos.Ya que me corre un poco de prisa porque estoy sin movil. si me podríais decir una fecha te lo agradecería mucho. el numero del pedido es IS1605170822592503
Un saludo y gracias

Hola, no se preocupe, esta en stock, ya esta preparado, al enviar

Se lo podemos enviar muy pronto!

Un saludo

cbj1020 · 1 Jun 2016

Hola igogo .
El lunes enviasteis un mensaje diciéndome que ya iba salido el pedido y hoy me he comunicado con la compañía que me lo enviáis (ONE WORLD EXPRESS) porque el pedido no hacia ningún movimiento, y me han dicho que todavía no les habéis enviado el paquete. ¿Cuando pensáis enviarlo? el numero del pedido es IS1605170822592503 y el numero de seguimiento es este PQ41SL0414169460128806F
Un saludo y gracias

igogo · 2 Jun 2016

@cbj1020 Ya esta enviado, en dos paquetes, creo que tiene dos seguimientos si?
Puede seguirlos en SEGUIMIENTO DE PAQUETES TODO-EN-UNO | 17TRACK

Mucahs gracias.

jardess · 2 Jun 2016

@igogo , el viernes hice un pedido ISSP1605281656340984, y todavía no lo han enviado ni dado contestación ninguna.
Me lo puedes ver?
Gracias y saludos

cbj1020 · 3 Jun 2016

igogo dijo:
@cbj1020 Ya esta enviado, en dos paquetes, creo que tiene dos seguimientos si?
Puede seguirlos en SEGUIMIENTO DE PAQUETES TODO-EN-UNO | 17TRACK

Mucahs gracias.

Ok. Muchas gracias

igogo · 6 Jun 2016

jardess dijo:
@igogo , el viernes hice un pedido ISSP1605281656340984, y todavía no lo han enviado ni dado contestación ninguna.
Me lo puedes ver?
Gracias y saludos

Enviado ya

javierw450 · 6 Jun 2016

Buenas noches
Necesito aclaracion sobre un terminal que me tenian que enviar como reemplazo de otro que estaba en garantia y no tenia reparacion. De esto hace ya 1 mes y ahora al preguntarles como iba el envio o si podian darme algun numero de seguimiento, me dicen que ahora mismo no está en stock.
el numero de pedido original es IS1508112355312761
los tickets de reclamacion son los siguientes
T16021308268
AT16042609089
T16060600284

Podrian usted ayudarme a aclarar que está pasando con este tema, porque ya llevo 4 meses sin telefono.

Gracias

igogo · 7 Jun 2016

javierw450 dijo:
Buenas noches
Necesito aclaracion sobre un terminal que me tenian que enviar como reemplazo de otro que estaba en garantia y no tenia reparacion. De esto hace ya 1 mes y ahora al preguntarles como iba el envio o si podian darme algun numero de seguimiento, me dicen que ahora mismo no está en stock.
el numero de pedido original es IS1508112355312761
los tickets de reclamacion son los siguientes
T16021308268
AT16042609089
T16060600284

Podrian usted ayudarme a aclarar que está pasando con este tema, porque ya llevo 4 meses sin telefono.

Gracias

Hola, nos disculpamos por cualquier inconveniente que pueda haber causado.
Le enviaremos su envio entre 1-2 dias habiles.
Le diremos el numero de seguimiento cuando el paquete haya sido despachado.
Muchas gracias por su atencion y paciencia.
Un saludo

cocinalo · 9 Jun 2016

pedido IS1606030842052523, y todavía no lo han enviado ni dado contestación ninguna.
Me lo puedes ver?
Gracias y saludos

igogo · 10 Jun 2016

cocinalo dijo:
pedido IS1606030842052523, y todavía no lo han enviado ni dado contestación ninguna.
Me lo puedes ver?
Gracias y saludos

Hola, no se preocupe, la remesa ya esta en el almacen, esta en preparacion.

diamondmax · 13 Jun 2016

Hola @igogo, finalmente yo y otro compañero tuvimos que devolver los teléfonos a China, ambos por DOA. Por favor nos puedes ayudar, llevo desde el 04/04 con este tema y la verdad es que ya es demasiado tiempo... los números de pedidos son:
IS1604041251045991
IS1604070903519116

Gracias por tu ayuda!!

igogo · 14 Jun 2016

diamondmax dijo:
Hola @igogo, finalmente yo y otro compañero tuvimos que devolver los teléfonos a China, ambos por DOA. Por favor nos puedes ayudar, llevo desde el 04/04 con este tema y la verdad es que ya es demasiado tiempo... los números de pedidos son:
IS1604041251045991
IS1604070903519116

Gracias por tu ayuda!!

El segundo pedido no puedo encontrar en el sistema, confirmame el numero.
Y han enviado los modelos a China?
Tiene seguimiento de los paquetes?

Un saludo

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