Yo llevo realizados 4 pedidos a Pandawiil, los dos primeros fueron el pasado mes de enero y este mes he realizado otros dos.
Han sido mis primeras compras en tiendas online chinas, y la experiencia de las 2 primeras no ha podido ser mejor, en ambos casos tenia los pedidos en mi casa en aproximadamente 10 días utilizando Singapore Post, y con una excelente relación calidad/precio de los productos pedidos.
Estas buenas experiencias me llevaron a creer que todo lo que tenían en su web lo tenían en stock real, salvo algún caso puntual de rotura de stock de algún artículo muy concreto. Pero este mes he realizado otros 2 pedidos, el ultimo hace 2 días, y he podido comprobar que los problemas de stock son más habituales de lo que sería deseable, ya que no tienen ni lo que he pedido, ni muchos de los otros productos por lo que me podría interesar cambiarlos.
También he de decir que tanto por el livechat, como @
Yukki en este foro, me han atendido muy amablemente y no han tratado de demorar el tema con promesas de que les están a llegar. En todo momento me han reconocido la falta de stock, e incluso en uno de los pedidos me han dejado ver que mejor lo cambie, o cancele, ya que puede ir para largo, no se espera antes de 2 semanas y además me han dicho que ese fabricante suele retrasarse ... ley de Murphy, justo es el pedido que me urgía! ...
Después del cabreo inicial, sobre todo por el pedido de la
tablet Ainol ya que es el regalo de cumpleaños para mi mujer y tengo que tenerla en casa antes del 31/3, estoy viendo alternativas de cambio, aunque esta difícil, las que me interesan no tienen stock, ni me pueden concretar aun fecha exacta en que les entren ... quizás este pedido tenga que cancelarlo y comprar una tablet aquí.
El otro pedido con el que tengo problemas de stock es un teléfono
Zopo ZP810 que pedí para cacharrear un poco, ver de primera mano que tal responden y la calidad de estos teléfonos de marcas chinas mas desconocidas por aquí, así que este la verdad es que no me corre prisa, ni me causa mucho inconveniente el retraso ... aunque para que negarlo ... cuanto antes me llegue mejor xD.
He estado observando los números de pedido y he visto que en 41 días, que hay de diferencia entre mi primer pedido y el último, han corrido 33.334 números de pedido, lo que sale a 812 pedidos diarios contando domingos. Es un volumen de pedidos considerable, no se el tamaño que puede tener Pandawill, pero seguro que con los márgenes que trabajan los chinos sus medios y la plantilla están más que justos para el volumen de pedidos que mueven, si además tenemos en cuenta que durante unos 10 días China ha estado medio paralizada por el año nuevo chino me da que aún están medio saturados tratando de ponerse al día con los pedidos realizados en esas fechas .... y los mismo pasara con sus proveedores, las fábricas chinas deben estar aun trabajando a full time para ponerse al día.
Vaya tocho que me acaba de salir, madre mía... bueno, todo esto era solo para comentar un poco mi experiencia con esta tienda y sobre todo para hacerles una sugerencia. Supongo que al igual que yo otros muchos apreciaríamos que incluyeseis entre las opciones de búsqueda un nuevo criterio, al igual que se puede restringir la búsqueda en vuestra web por cantidad de RAM, CPU, marca, precio, etc. una opción de "envío inmediato". En la que incluyeseis los productos que tenéis en stock real y aquellos de alta rotación, los que sepáis con total seguridad que vuestros proveedores pueden serviros en menos de 3 días. Facilitaría mucho las cosas a la hora de elegir algo para un regalo y estar seguro de que llegara a tiempo, o para quienes necesiten algo con urgencia, y creo que además sería beneficioso para vuestra tienda ya que os quitaría trabajo en atención al cliente de todos los que entramos al livechat, u os enviamos emails, para preguntar si tenéis esto, o aquello, en stock antes de comprar, mas un buen montón de tiempo en atender cambios y/o cancelaciones, además de transmitir una mejor imagen de la tienda al no frustrar ilusiones en algunos por los problemas de stock. Con esto cada cual podría fácilmente de antemano decidir por sí mismo si le interesa más un producto que pueda tener con inmediatez, o le compensa esperar por otro que sabe que puede tardar algo más.
Saludos