Partida defectuosa. Feiteng H9500

Asesor dijo:

@spasseat por supuesto, es como hay que enviarlo, con la caja y todos los accesorios, o bueno, por lo menos en caso de que quieras devolución del dinero o cambio por uno nuevo.

23€ ha costado el envío por cada móvil y son 3.... una pasta me he dejado en portes y 2 meses que voy a perder, uno para que llegue a China y otro para que me manden un nuevo o me devuelvan el dinero (que tampoco es instantáneo, tarda varios días...).

El proceso es un rollo, encima te piden pruebas, vídeos, fotos, etc etc... y si no sabes inglés y usas el traductor como yo, peor, más correos habrá que enviar porque la mitad de cosas no te las entienden ni quedan claro y luego vienen las sorpresas...

Yo solo espero que cumplan con el "trato" que hemos hecho y no me lleve más sorpresas. Además que tengo varios más Feiteng en camino y les dejé bien claro que los revisaran que no quería volver a pasar por esto.


Si recibo yo un solo Feiteng más, defectuoso, después del dinero y tiempo que he perdido, y después de haberles recalcado que revisaran muy bien mis nuevos Feiteng antes de enviar... (además tardaron 10 días en enviarme el nuevo pedido, espero que fuera porque los testearan bien)... doy mi palabra de que voy a hacer todo lo posible contra esta tienda.

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@Asesor a mi me sale el envió por 13€ como carta certificada, dice la de correos que si pasara de 500gramo seria 23€ luego me dice si lo quiero asegurar por 100€ es 5€ mas aprox

Hola @truch, en ningún momento desde Pandawill me han dado la opción de devolverme el dinero

Primero me ofrecieron un cupón de $10 y olvidar el tema. No acepté y me indigné.
Luego me ofrecieron llevarlo a un SAT local y enviarles el presupuesto; si les parecía bien me lo pagaban. No acepté.
Luego me ofrecieron que lo enviase pagando el porte. No acepté.
Luego hice este hilo y @Yukki de Pandawill nos ofrece pagar los gastos de envío y cuando Pandawill recibas el tracking number nos envíarán el nuevo; sin embargo en privado, hace una hora de su PM me ha dicho que cuando llegue el móvil lo revisarán y decidirán.
Está claro que Yukki se contradice en lo que dice en público respecto a lo que dice en privado, a ver si lo explica.
Por mi parte la paciencia se está acabando y en breve tomaré medidas contra Pandawill.

serantes dijo:

Hola @Yukki,
esta es una muy buena solución para un problema generalizado. Gracias

Para aclarar mejor el proceso que has escrito te ruego nos contestes a las siguientes cuestiones:

1,Nos manda el NO.de pedido suyo,fotos y video de la problema.

La dirección de Pandawill que he encontrado en vuestra web es:

Pandawill
Fl.4-5,7 Longtang Industry Park, Liuyue, Henggang, Longgang
Shenzhen 518000
China

¿Es correcto?

2,Tras de comfirmar la problema bien,Le abrimos un RMA para devolver el movil.Y pagamos el costo de envio.

¿Cuando abrís un RMA informáis vía correo electrónico al usuario?
A mí no me habéis dado ningún número de RMA

¿El envío que hacemos irá a través de Correos España, en modalidad "certificado"?
¿Lo pagáis vosotros al llegar el paquete a Pandawill?

3,Cuando el paquete sale en linea ,les mandamos un nuevo movil de buen estado en la misma hora.(Puede eligir el movil de mismo precio que el tuyo,O le enviamos el mismo modelo)

¿Qué quiere decir "cuando el paquete sale en línea"? ¿Enviaréis un móvil en buen estado cuando os pasemos el Tracking Number, antes de llegar el paquete a Pandawill?


Por favor, contesta a estas cuestiones para que todos estemos más tranquilos.
Gracias

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Hola amigo @serantes

Es una soluciona universal,aqui les explico paso a paso.Pero soy de departamento de Marketing.Es necesita tomar contacto con la atencion al cliente nuestra quien se dedica en RMA.Es nuestra regla.Por favor comprendelo.

Ahora respondo las consultas suyas.

1,La dirección de Pandawill es

COMPANY: Shenzhen Danhonghaotian Trade Co., Ltd.
Receiver: Dandan wu
ADDRESS: Fl.4-5,7 Longtang Industry Park, Liuyue, Henggang, Longgang,
Shenzhen 518000, China.
0086-755-83650148


2,No tengo capaz de abrir un RMA.Asi que te indiqué a hacer contacto con la atencion al cliente nuestra.Ellos les abren el RMA.

Si,El envío que hacen irá a través de Correos España, en modalidad "certificado"

Si,pagamos el costo de envio.

3,Es decir el paquete se sale en la pagina de ES post,podemos hacer seguimiento con Él.

saludos y Paz

PD,Todos Estimados,esta soluciona solo es compatible a la problema de Feiteng H9500+ .saludos.

Queee? Que encima la supuesta maniobra de @Yukki/ marketin solo sirve para el h9500 plus? Serantes, cuenta conmigo para atacar a por todos los medios a pandawill.

Ya os digo que no lo creáis.

Yo fui el primer afectado que se quejó y lucho con Pandawill por una buena solución, ya que me tocaron 3 terminales Feiteng H9500 defectuosos, vamos compré 3 juntitos y los 3 me los enviaron defectuosos. Lo que me parece una tomadura de pelo impresionante.

A mi tras mucho pelear, me han ofrecido SOLO 2 CUPONES descuento de 20usd para próxima cuenta. Y tengo que esperar a que reciban los móviles para que me envíen uno nuevo y me devuelvan el importe de los otros dos. Pierdo mucho tiempo y dinero pero eso a ellos les da igual, solo tienen que seguir sus políticas malísimas de empresa cutre.

El envío por correos certificado de este móvil vale 23€, y supongo que será porque supera 500gr. Mis paquetes los he enviado en un sobre acolchado de los que venden en Correos y alrededor del móvil puse plástico de burbujas para que no llegue a China con la pantalla rota y encima se laven las manos y pierda maaaaas dinero aún, así que prepararos porque la broma de Pandawill nos sale cara a nosotros y os van a poner todas las pegas posibles para no cumplir su solución "universal".

Yo pedi muuchas veces que cuando tuvieran mi tracking, me enviaran sin esperar mi dinero y el móvil nuevo, pero no accedieron de ninguna manera, solo me dejaron la opción de esperar a que ellos los recibas.. así que no os creais lo de la solución "universal" hasta que no lo demuestren y por ahora yo llevo ya una semana de espera que mis móviles van camino a China y no he recibido ningún aviso de que me mandan ya el nuevo, me devuelven el dinero.. nada.

Ah! y todo esto, sabiendo ellos que soy un cliente VIP (ellos me dieron ese estátus en un email) que ha gastado más de 4.000$ en su tienda y digamos si me pierden a mi, algo de negocio pierden...

En fín, que sepáis lo que hay.

Entiendo que lo que ha dicho @Yukki es para el H9500, no tiene sentido que sea sólo para el H9500+ después de todo lo comentado y llamándose este hilo "Partida defectuosa. Feiteng H9500"

Buenas pongo aqui mi defecto, tras una semana de uso, la antena parece haber cascado y no me reconoce red ninguna.
He hablado con geekbuying y na mas que saben darme largas... ha ver si tras la ultima prueba que me dijeron (instalar el nuevo firmware) y ver que no se solucionan me dicen ya de una vez como realizarles el envio del movil para recuperar el dinero

Bienvenido al limbo legal. He hablado con un amigo abogado y me dice que aunque no es especialista. Demos por perdido nuestro dinero. Una demanda colectiva es la solucion pero por lo que parece feiteng quizá ni exista, problemas de competencias, idioma, vaciles via mail (@yukki de pandawill por ejemplo), etc. Unido a que la unica perso juridica atacable seria la tienda que parece que no es una sola. Lo cual es mas trabajoso. Geekbuying sabe que no tienes dinero ni paciencia para hacerle daño. Pero me parece bien que seas optimista. :have a nice day:

Acabo de hablar por chat con pandawill y todo es como ha dicho @Yukki. Que les envíe una imagen del envío con el precio y me devolverán el dinero tanto del pedido como de los gastos de envío hasta China o en mi caso lo descontarán de otro terminal de mayor valor (he visto que la próxima semana tendrán stock del Zopo C3). La verdad, no me ha pedido imágenes de los desperfectos ni vídeos. Sólo que lo envíe a la dirección que yukki ha facilitado en este hilo.

Os iré informando de lo que hable con ellos.

Un saludo

Hamos haver ,yo soy comprador de china desde hace muchisimo tiempo y estoy leyendo este hilo y me parece que si a podido ser una partida defectuosa.

Lo primero que teneis quee hacer es hablar con yukki de pandawill,y poneros encontacto con la tienda.
despues os marearan (ya sabes que los chinos son tranquilisimos)
al final te daran la direccion para su envio hacia ellos
luego pos tendras que pagar los gastos a china para que ellos vean el movil y (te manden otro o reparen)
y as esperar a que lo reciban lo vean y te manden otro o te devuelban el dinero.
es lo que tiene comprar en china.

Si no quereis comprar asi pos ya sabeis comprar en una tienda española + caro + garantia

es mi opinion.yo e tenido circustancias similares y a dia de hoy sigo comprando en china

Que reparen el movil? Si fuese un fallo determinado o dos pero esque a cada uno le falla una cosa.
se supone que tenemos que esperar dos meses con suerte para tener un movil parcheado (si esque le miran ya que les tienes que mandar videos de problemas que encima no dan por reales hasta que les halla llegado un movil que no se molestaron en probar)que no nos da ninguna confianza pagando envios ,quiza aduanas y todo eso con suerte que no se lo queden los de pandawill y te digan que lo habias roto tu?
Pues no se si va a rentar mucho comprar en china.
@yulli ya ha dicho que ella es de marketing y nosotros tenemos que ponernos en comunicacion con el servicio de distraccion al cliente que son los que llevan los defectuosos (yo todavia estoy esperando a que me contesten) aunque si tu dices que perdiendo tiempo y dinero podemos avanzar algo. Intentare comprar un movil que me dure dos o tres meses y armarme de paciencia que no esta la cosa para tirar 25000 pesetas de las de antes.

txaolin dijo:

Hamos haver ,yo soy comprador de china desde hace muchisimo tiempo y estoy leyendo este hilo y me parece que si a podido ser una partida defectuosa.

Lo primero que teneis quee hacer es hablar con yukki de pandawill,y poneros encontacto con la tienda.
despues os marearan (ya sabes que los chinos son tranquilisimos)
al final te daran la direccion para su envio hacia ellos
luego pos tendras que pagar los gastos a china para que ellos vean el movil y (te manden otro o reparen)
y as esperar a que lo reciban lo vean y te manden otro o te devuelban el dinero.
es lo que tiene comprar en china.

Si no quereis comprar asi pos ya sabeis comprar en una tienda española + caro + garantia

es mi opinion.yo e tenido circustancias similares y a dia de hoy sigo comprando en china

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Tienes toda la razón

truch dijo:

Que reparen el movil? Si fuese un fallo determinado o dos pero esque a cada uno le falla una cosa.
se supone que tenemos que esperar dos meses con suerte para tener un movil parcheado (si esque le miran ya que les tienes que mandar videos de problemas que encima no dan por reales hasta que les halla llegado un movil que no se molestaron en probar)que no nos da ninguna confianza pagando envios ,quiza aduanas y todo eso con suerte que no se lo queden los de pandawill y te digan que lo habias roto tu?
Pues no se si va a rentar mucho comprar en china.

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Renta si vas a marcas y modelos que has visto que salen bien. Yo antes de comprar el mio leí como un loco el foro y busque un modelo y marca fiable.
Esto mismo te puede pasar en España porque yo ya lo viví


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