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Problema datos Lenovo a806 y Goldway SAT

Tema en 'Protección al Comprador' iniciado por geospider, 27 Nov 2014.

  1. geospider

    geospider Simdualero de Bronce

      10
      0
      20 Nov 2014
      Hola a todos, algunos ya han visto que he puesto algún comentario en este otro hilo

      http://www.movilesdualsim.com/tema/...d-vodafone-y-sus-omv.87352/page-2#post-878663

      Explico rápidamente, para luego entrar en materia, si hace falta.

      Compre el Lenovo a806 a la tienda Goldway de Aliexpress a través del hilo que tienen en forocoches.

      Después de varios días, con problemas con la ROM y los datos y después de mucho mirar por este foro y otros, le comenté por privado a Golway de forocoches, que estaba desesperado, que no llevaba camino y que a ver si había soluciones...



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      Privado 11 Nov 2014 a las 15:16

      La respuesta fue muy rápida, el mismo día a las 15:34 h, remitiéndome al SAT a su correo de gmail goldwayspanish@gmail
      Con lo que escribí en el privado y ampliando cosas, envié el correo sobre las 6 de la tarde del mismo día, este es el correo...

      Me contestaron al día siguiente (dejo captura de pantalla, que edito y quito porque me dicen que si la proteccion de datos, etc)

      Como ya no se puede ver, me dicen "debe enviarlo junto con el PDF adjunto"

      A partir de aquí cruce de emails, con el SAT con Goldway que tb anda por aquí...

      les digo que lo quiero devolver
      me dicen que en ningún momento he solicitado la devolución
      les digo que se lean el primer email que les envié (el que está ahi arriba)
      me dicen que estoy fuera del plazo de los 7 días
      les digo que una mi***... que miren la fecha en que mande el mail
      me dicen que porque tarde tanto en enviarlo si tenía un problema
      les digo que he probado mil cosas para solucionarlo
      que ellos no llevan eso, que es de ventas

      Vueno es algo así, cruzando emails con el sat y privados con goldway de forocoches

      Y a día de hoy el SAT de Goldway, todavía tiene la cara de decir que ellos si contestaron el día 11 Nov 2014, cuando en realidad lo hicieron el 12 Nov...

      Como véis, el móvil funciona, pero he tenido que asumir los gastos de vuelta, porque según ellos el móvil funcionaba perfectamente cuando llegó...

      Y ahora os preguntareis, ¿De que coj***s te quejas entonces?

      Pues bien, podría quedarme callado y listo, es lo fácil... pero me toca mucho las narices que me mientan en la p*ta cara y sigan con la mentira hasta el final...

      En mi anterior terminal mi SIM funcionaba, en el Lenovo no, probé en otros terminales (BQ aquaris 4.5, un LG, un Huawei y en el galaxy ace II) y en todos funcionaba.

      Me decian que podía ser la SIM, ahora resulta que no es la SIM (porque funciona), que la APN, las revise y es la misma, la última son las antenas, curioso, en los otros 3 móviles funciona y en el Lenovo no, no se si vodafone Oviedo ha puesto antena específica para mi Lenovo después de 1 semana que no me funcionaba y otros 10-15 días que estuvo el móvil de vacaciones en Alicante...

      Desde luego, nadie tiene una explicación y personalmente no me gasto 15 euros (9+6) en enviar un móvil a un SAT para que no lo toquen y me digan que está bien...

      Encima de que si pregunto a goldway de forocoches y al SAT sobre soluciones y como primera opción (entre otras) expongo mi derecho a la devolución del telefono, no se me haga ni puto caso y encima me mientan a la cara....

      Pues ale, es un tocho y hay muchos dimes y diretes por el medio, que igual se me escapan. Como le he dicho a Goldway, es bien libre de rebatir lo que crea conveniente y que cada uno juzgue lo que considere, por mi parte, tenía intención de comprar varios terminales más, porque el servicio es rápido, creo que fueron 15 días desde China y Goldway a traves del foro también.

      Pero cuando sale cualquier problema, empiezan los lios y a pasarse la pelota de unos a otros y de los derechos del comprador (según sus normas se puede devolver el terminal) nos olvidamos....
       
      Última edición: 29 Nov 2014
    • Tiode

      Tiode Morcillero amateur Moderador

        13.109
        23.363
        26 Jul 2012
        Manlleu
        No voy a entrar a juzgar quien tiene o no razón, ni es mi función, pero si creo que deberías saber que no es un caso aislado el tuyo con una sim de vodafone y este terminal.
        Se ha podido constatar en este mismo foro, por varios usuarios, que por alguna razón que desconocemos (probablemente algo de la red de vodafone) las sims o las redes de vodafone en algunas zonas no se llevan bien con este terminal.
        Eso no quiere decir que ni el terminal funcione mal, ni que sea problema de la sim, sino que existe alguna circunstancia que al juntar ambas cosas dan problemas.
        Creo que era @Togomi@Togomi que de un dia para otro y sin tocar nada pasó de apenas tener cobertura en algún punto, donde si tenia con otro terminal, a funcionarle bien, por eso creo que es algún conflicto con la red de vodafone.
        Eso daría razón a que el sat no tocara nada y a ellos les funcionara, cosa que no tengo porque poner en duda, al igual que tampoco pongo en duda que tú tuvieras realmente problemas con el terminal, puesto que no es el primer caso, y todos han sido con la red o la sim de Vodafone.
        @eusonlito@eusonlito puso un post con unas indicaciones que les ha ido bien a algunos usuarios.
         
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        • geospider

          geospider Simdualero de Bronce

            10
            0
            20 Nov 2014
            Si si, totalmente de acuerdo, ya leí que a unos les iba y a otros no, y que a un usuario después de dejarlo en el cajón al volver a el para probar otra cosa ya le funcionaba.

            El problema nadie sabe de donde viene, pero también es verdad que como no me fiaba de que me volviese a pasar, solicité la devolución del terminal y no se atendió a mi reclamación, encima con excusas baratas y mentiras, que si cabe, me molesta más...

            Como hablé por privado, y como se puede ver en los puntos 1 y 2 del email que les envié a varios, estaba dispuesto a buscar soluciones para que no sucediese lo del punto 3, incluso a cambiarlo por un modelo de precio superior pagando lo correspondiente, pero ni se dignaron a contestarme a eso, bueno si, para decirme que no lo había solicitado y varias mentiras más...

            Este hilo es simplemente para que la gente que busque por internet lo lea y al menos que sea consciente de lo que hay antes de realizar la compra, tanto del terminal, como en la tienda...

            Porque yo en su día leí algo, pero no todo, de hecho, buscando información sobre el telefono, fue donde entré en este foro (que no lo conocía)
             
          • eusonlito

            eusonlito Simdualero de Platino

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              21 Feb 2013
              A mi me parece perfecto que @geospider@geospider proteste por un terminal que no le funciona correctamente, también me parece perfecto que ante los problemas que en ese momento no tenían solución, lo enviara al SAT para intentar arreglarlo.

              Lo que quiero decir es que tenemos que defender nuestros derechos y los vendedores/SAT en muchos casos se laban bastante las manos. Si nos ofrecen soporte, que para eso en muchos casos pagamos el plus, después es jodido tener que fastidiarse por que el servicio de atención no funcione como debería.

              Aunque ahora el teléfono funcione, en su momento no había funcionado. A mi me parece correcto lo que ha hecho @geospider@geospider.

              Por suerte, ahora tiene un teléfono que funciona con un extra de 15 euros :smile:

              P.D.: Recordad que estamos comprando a china y estas cosas pasan más de lo que nos gustaría, y no voy contar aquí mi caso :wink:.
               
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                Elche
                No podemos ponernos de parte de ninguno de los 2 aunque siempre apoyaremos a los usuarios, hay que distinguir cuando tienen razón y cuando no, en ningún momento dudamos del geospider y SAT porque.................. porque hemos visto casos que han funcionado sin hacer nada por lo cual.

                El SAT es muy probable que no le haya echo nada al móvil.
                Así por otra parte sabemos que a geospider le fallaba si o si porque habían mas casos.

                geospider no esperes nunca que una tienda china haga algo por ti a no ser que los tengas pillados por los cataplines.

                La solución muy sencilla y te hubieses ahorrado dolores de cabeza, antes de los 7 días devolución y reclamación a Aliexpress por mal funcionamiento, pero no machacamos los foros como comenta @Xancin@Xancin con un problema de fácil solución y mas viendo la decisión tomada en los primeros días, veo que te falto decisión.

                Solo espero que no uses el foro para una compensación de la tienda, porque esto no es para esas cosas.

                Este hilo te lo he movido, al siguiente fuera de lugar lo borro, hasta que lo crees en su sección, es por mantener el foro ordenado nada mas.:smile:

                Al igual piensas que no te comprendemos, pero estas equivocado el que compra mucho a china alguna vez le pasan cosas y a la mayoría del staff les han pasado, lo que no vamos a permitir es que seas repetitivo, fuera de lugar y con lenguaje inapropiado :wink:

                saludos y paz.
                 
                • Me Gusta Me Gusta x 3
                • geospider

                  geospider Simdualero de Bronce

                    10
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                    20 Nov 2014
                    Entiendo que no se quieran contar los casos, y que puede ser muy habitual, yo he tenido historias con otras compras en Aliexpress, pero son cosas más baratas y bastante prescindibles.

                    Gracias por la ayuda que me diste en su día.

                    Mil perdones si lo he puesto donde no se debe, llevo poco en el foro y no me he movido por todos los subforos que hay.

                    Gracias por moverlo, y mis disculpas

                    Es verdad que podía haber solicitado la devolución antes de los 7 días, pero me pillo un fin de semana por el medio y estube haciendo miles de pruebas (a veces iba, otras no, con 2G funcionaba, luego no, era desesperante, además de que estube un par de días para ver como iba lo de las ROM y demás, que no había hecho nada similar nunca), aún así, como les comente a la gente de Goldway, 7 días incluyen el día que les envié el email para solicitar la devolución.

                    Ya que tienen SAT y Servicio de Ventas en España, antes de reclamar a China, les expuse las opciones que veía, y no atendieron a ninguna de ellas.

                    Con respecto a la finalidad del hilo, simplemente es dejar constancia para que otros usuarios lo vean y tomen sus propias decisiones, si hubiese querido algo "extra" de la tienda, se lo hubiese pedido, que en otros casos que tengo en Aliexpress, lo tengo hecho.

                    Simplemente para que cuando un usuario busque en google "problemas Lenovo a806" le aparezca este hilo en los buscadores y tome la decisión que considere oportuna.

                    De nuevo, mil gracias por dejarme participar y por mover el hilo donde corresponde.

                    Un saludo
                    Geospider
                     
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