Realmente no se a que te dedicas pero creo que todos entendieron a lo que me referia. y si te molesta simplemente creo que debes guardar las opiniones.Mejor decir la verdad desde el comienzo.
"Me dedico a reparar móviles y me han mandado un XXX con una falla a la que no encuentro solución. ¿Alguien me puede ayudar con alguna idea?, a ver si lo recupero"